半年かかった、、、新車スペーシアギア
今回ご紹介するのは、軽トラック新車へのお乗り換えで起きた、少し反省もありつつ学びの多かった出来事です。
事の発端は、こちらの完全な確認不足でした。。。
軽トラの車検切れの期日を、頭の中でなぜか1か月勘違いしていたのです(-_-;)
ある日、オーナー様から一本のお電話が入りました。
「今日で車検切れるけど、もう乗り換えできる？」
正直なところ、その瞬間は言葉が詰まりました。
新車自体はディーラーにある状況でしたが、
まだ1か月先だと思い込んでいたため、
当社には車両が入っていない状態だったからです。。。
当然、オーナー様がご立腹されるのはもっともなことでした。
こちらの不手際で、ご迷惑とご不安をお掛けしてしまいました。
そこからは、スピード最優先で対応しました！
ディーラーへ連絡し、至急車両を回してもらい、
到着後すぐに新車点検を実施。
可能な限り最短での納車対応を行いました。
その際は、平身低頭でお詫びをさせていただいています。
当初予定していた追加作業については、 納車1週間後にお時間をいただき、 改めて実施する段取りに変更しました。
今回の作業のメインは、 農機具を荷台に積載して使用するための 電源コネクターの取り回し改善です！
当初は、
以前の軽トラで使用していた配線コネクターを
そのまま移設する予定でした。
ただ、新車ということもあり、
耐久性や防水性を考えると最善とは言えず、
私の判断で新規製作を提案しました。
オーナー様は
「それで十分」と仰っていましたが、
結果的には電装業者に依頼し、
新しい配線とコネクターを製作。
防水キャップ付きとし、
さらにツールロッカーボックスを新設して、
その中へスマートに収納する形に仕上げました。
この点については、
使い勝手が良くなったと大変喜んでいただけました('◇')ゞ
あわせて、
ヘッドライトのLED化
純正ナンバーフレームの装着
軽トラックではありますが、ボディーコーティングの施工
も実施しています。
当初予定していた作業は、すべて無事完了しました。
納車時には燃料が半分ほどだったため、
こちらの気持ちとして満タンでお渡ししています。
今回はこちらの確認不足により、
オーナー様に不快な思いをさせてしまったことは事実です。
納期を1か月勘違いするというのは、
あってはならないミスだと反省しています。
それでも最後には、
「来年は軽バンも乗り換えるから、その時はよろしく」
というお言葉をいただき、
信頼を完全には失わずに済んだのかなと感じています!(^^)!
今回の件を教訓に、
確認と段取りをより一層徹底し、
安心して任せていただける対応を続けていきたいと思います。
代表：遠藤
【お知らせ】
いつもお読みいただき、ありがとうございます。
今後の発信について、少し整理した内容をお知らせいたします。
これからは、ホームページおよびInstagramを、
当社の取り組みや日々の様子をお伝えする「入り口」と位置づけて運用していきます。
そのうえで、
整備内容の背景や考え方、
普段は書ききれていない部分については、
noteにて、もう一歩踏み込んだ形でまとめていく予定です！！！
先日までのご案内内容から一部整理が変わり、
分かりづらい点がありましたことをお詫びいたします。
無理にすべてをご覧いただく必要はなく、
「もう少し詳しく知りたい」と感じていただいた方が、
自然に辿り着ける場としてnoteを位置づけています。
今後も、日々の整備や対応の様子は変わらず発信してまいります。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします(^_-)-☆
