大人気なブログ
今日はこの間少しモヤモヤした時の事を(>_<)
お昼過ぎに1人の男性がご来店！！
「軽自動車だったら車検はいくらかえ？」と尋ねられました。
「お車を診てないんで、すぐにいくらっていうのは答えられないんですよ～。」とお伝えしたのですが、
「大体はわかるやろ？」と何度も同じ質問が続きました(^^;)
さらに「軽自動車や何台もやっとるやろ？それの金額でええんよ。」というので
「同じ形の車でも年式や状態によってもする作業が変わってきますので今すぐにはわかりません。」と答えました！！
すると「そんなんでようやっていけよるな。金額もわからんのにどないして車検しよるんな。」と言ってきました（・□・；）
「当社のお客様には入庫していただいてから、点検して作業必要箇所を割り出し、見積りを作成し、お客様にその見積りを確認していただき、ご了承を得てから作業に入っています。この見積り確認時に大体の金額がわかるんです。」と伝えると
「点検はタダかえ？」と。。。
点検だけの場合の点検料をお伝えすると「診るだけでその金額か！！」と。
その後も色々言ってきてましたが帰っていきました((+_+))
実際にはこんな口調ではなかったのですが内容的にはこんな話しでした。。。
この話し、病院で例えるとこうなります
怪我をしました。病院へ向かいます。着いてすぐに
「突き指したんやけど、いくらかかるかえ？」と聞く人はいますか？？
お医者さんに診察してもらい、必要な治療をしてもらい、お薬も出してもらい、そこでやっと診察料がわかります！
私たちの業界でも、まずお車の点検を行い、必要な作業を確認してから見積もりを出し、作業が必要ならする。
治療が必要な場合に診察料が発生するのと同じように、車も状態を確認してからでないと料金はわかりません(`・ω・´)
このように突然のご訪問では即答できないことが多いので、当社のホームページに記載している通り、お問い合わせやお見積もり依頼はLINE公式アカウントやホームページからお願いしています☆
ご理解いただきますようよろしくお願いいたします♪
【LINE公式アカウント→https://lin.ee/7HCyCPT】 【HPお問い合わせ→https://car-endo.jp/pages/5/】
と、モヤモヤした気持ちになった話しでした(^-^;
最後まで見ていただきありがとうございます☆
【マネージャー：遠藤】
