オーナー目線で本当に必要な事を提案する賃貸管理のアドバイザー中谷崇志

オーナー目線で本当に必要な事を提案する賃貸管理のアドバイザー

中谷崇志

「担当者の顔が見える」という安心感がオーナーの信頼を得る

　2013年に、70年以上の歴史を持つ「オオエム産商株式会社」から、不動産管理事業を分社独立するかたちで設立された「株式会社トライアス」。「長年オーナー業として培ってきたノウハウを生かし、小さな会社だからこそできるオーナー目線のサービスを提供しています」と同社・営業部課長の中谷崇志さんは語ります。

　中谷さんは、元々IT関連の会社に従事しており、同社代表が「IT関連に強い人材」を求めていた際に、面識のあった中谷さんを引き抜き、4年前に入社。以降「HP作成」や「会社概要」もより分かりやすい内容に作り替え「電気の切り替え」に関する新しい事業も社内で提案してきました。

　賃貸不動産管理および仲介・売買仲介・ビルメンテナンス業務・電気小売と事業展開をする中、小さな会社だからこそ「担当者の顔が見える」という事がオーナーにとっても安心で尚且つ信頼される要因です。

　代表が女性という事もあり、内装工事では女性ならではの目線で、男性では思いつかない細やかなアイデアを提案。社内も和気あいあいとしたアットホームな雰囲気で「社長自ら、ハウスクリーニングに入る事もあります」と中谷さんが話すほど、現場主義だといいます。

　自社グループがオーナー業である事から、オーナーと同じ目線で提案できる事が強みであり、オーナーが知らない不動産業者のノウハウも惜しみなく伝授。新しいサービスをオーナーへ提案する時は、きちんと仕組みが分かるものや、自社物件に導入した後、効果が得られたもののみを提案していく姿勢で臨んでいます。

　メンテナンス関連で業者を探していたオーナーに対し、建物の規模を踏まえ、本当に必要なもののみを提案した結果、コストダウンに繋がり大変喜ばれました。資金繰りに苦しんでいる建物ほど、修繕費を捻出する事が難しく、ヒアリングを基に「清掃の頻度・各種点検・共用部電気代」などを見直す事でコスト削減が可能。オーナーにとって「安全対策」が大切である事を認識している中谷さんは「毎月の費用削減によって得られたお金を修繕費に充ててほしい」と語ります。

退室時のトラブルを回避する独自の「管理ファイル」で、オーナーや入居者に好評の管理体制

　ある新築物件の管理を外部に委託した際「満室であったとしても、賃料設定は正しいのか」「工事費用は適正か」また「全額を家主が負担しなければならないのか」「その点検は本当に必要なのか」という疑問が生まれ、自分たちならより良い「不動産管理」ができると思い、専門会社としてスタートさせました。

「入居中のトラブル対応」「退去時の原状回復工事」のほか「各種メンテナンス提案」なども含め、オーナー目線で資産価値の維持・管理サービスを展開。小さな会社だからこそ、細やかに管理体制を整え、オーナーが満足できる質の高い管理を提供しています。

「空室時」にはオーナーと周辺相場などを話し合いながら、募集条件をヒアリングし資料を作成。近隣の仲介業者などに対して、情報展開の営業を行います。「申込から契約時」には、入居希望者の審査・賃貸借契約書を主とした契約書類の作成・初期費用の預かり・鍵の交換作業の手配を行い「入居中」は入居者からの問い合わせやトラブル対応を行っています。

「退去時」には敷金精算・リフォームやハウスクリーニング・リノベーション工事提案を行いますが、この際、よくトラブルとなるのが敷金精算に伴う事案です。同社では、入居前の床・壁・排水溝内まで部屋のあらゆる場所の写真を撮り、オーナー・入居者に1冊ずつ配布。同社でもその「管理ファイル」を保管し、退室時におけるトラブルを回避できる細やかなサービスも行っています。

　分譲マンションのオーナーが、同社の丁寧な対応に加え、トラブルを防ぐ「管理ファイル」のサービスを気に入り、他物件の賃貸管理も任されるようになったというエピソードもあります。

オーナー業での実績や経験に基づく「電気料金」を下げる納得の提案

　2019年6月に商標登録された「トライアス電気」は、ビルやマンションの共用部の電気代を削減して維持管理の充実化を目指す、同社が始めた新しい事業です。

「トライアス電気」の特徴としては、電気の品質や信頼性は変わらないこと。また、各家庭の電気契約には関わらず、管理組合やオーナーが支払っている共用部費用にサービス対象を限定する事で、業務の効率化を実現し、電気料金を極力下げる事を目的としました。

　オーナーが別のクライアントを紹介した際に割引をする「つながる割」や日常清掃・定期点検・エレベータ点検・排水管洗浄・消防施設点検などのビルメンテナンスと併せて契約をすると割引になる「まとめ割」も導入。見積から申込・契約を経て、切替時には工事立会も必要なく、既存電力会社との解約手続きも同社が行うなど簡単に切り替える事が可能です。

「まずは自社を、より多くのオーナーに知ってもらいたい」と中谷さん。「長い期間での資産維持を重視するオーナーとの繋がりを、これからも大切にしていきます」と語ってくれました。

（取材年月：2019年11月）

オーナー業として培ったノウハウを提供。オーナー目線だからこそ一人一人に寄り添った的確な提案が可能

「担当者の顔が見える」という安心感がオーナーの信頼を得る

退室時のトラブルを回避する独自の「管理ファイル」で、オーナーや入居者に好評の管理体制

オーナー業での実績や経験に基づく「電気料金」を下げる納得の提案

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