外壁塗装・屋根工事・防水工事・雨漏り修理のプロ
中村英行
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Mybestpro Interview
技術とともに「人」で選ばれる企業であるために。想いを込めた施工を実施
#chapter1
下請けでの葛藤から生まれた、提案から施工・管理、アフターフォローまで自社完結の塗装専門店
岡山市にある「株式会社ミナン」は、外壁塗装の専門業者です。創業20年の歴史の中で培ってきた、確かな技術と豊富な実績を背景に、たくさんのお客さまから選ばれ、のべ2000件以上の施工件数は岡山県でも屈指の実績を誇っています。
さらに岡山市最大級の外壁塗装＆屋根専門ショールームを構え、「ますます地域のお客さまによりよい品質と、きめ細やかなサービスを提供していきたい」と穏やかな口調で語るのは、代表取締役の中村英行さん。
中村さんが20年前に開業したころは、住宅の塗り替えといえば、大半はハウスメーカーやリフォーム業者が請け負い、個人の塗装店は下請けとして委託されることがほとんどでした。しかし、塗装は工事の終了がゴールではなく、定期的なメンテナンスやフォローを含め、そこからが長きにわたるお付き合いのスタートであるという認識から、下請けではそこまで自社で管理できないことに葛藤を感じていたといいます。
「塗装の良し悪しはなかなかお客さまには分かりにくく、塗った直後はきれいに仕上がっているように見えても、何年後かに技術や品質の差が表れてくるものなんです。最初の診断の時点で、現場を知らない営業マンや、下請けや孫請けの職人では、きちんとした診断ができないばかりか、納得いく説明ができないことも多々あります。その結果、トラブルが生じがちになるのです」と中村さんは話します。
そういったトラブルを防ぐため、同社は集客から診断・提案、施工管理、アフターフォローまで一貫管理する住宅塗装のトータルサービスに特化しているといいます。
#chapter2
一流の職人を育成し、元請会社へと成長を遂げる
社会人の第一歩としてタイル施工会社に一旦就職した中村さん。同じ建築現場で塗装職人を見て「カッコいい。やってみたい」と強く引かれたのをきっかけに、半年でタイル会社を辞して塗装業の世界に飛び込みました。その後地元の大手塗装会社や個人の塗装会社で技術を磨き、20歳で兄とともに独立開業しました。
独立以前から、四次・五次下請け、いわゆる「ひ孫請け」の仕事はしていましたが、集金もできないような仕事もあるなど収入は不安定だったといいます。「いつかはちゃんとした会社にしなければ、という思いは強かったですね」と中村さん。そこで1998年に単独で創業。その設立後しばらくは業績が伸びたものの、元請けによっては、料金体系がいい加減だったり、仕事内容がずさんだったり…。下請けでこなす仕事に違和感を覚え始めていたといいます。「きちんとした仕事がしたいのに、これでは世間一般でいわれるような悪い印象の塗装会社と同様に扱われかねない」という危惧もあったそうです。
「これからの塗装業界や塗装職人のイメージを変えなければいけないという強い思いがありました」。そして2002年に23歳で現在の「株式会社ミナン」を設立。中村さんの「想い」の原点はここから始まったのです。
#chapter3
創業以来の信頼を誇りに、何十年先も地域のお客さまから選ばれる存在でありたい
外壁塗装業者には珍しい、カーディーラーのようにショールームを構えているのも同社の特徴の一つです。
「創業以来の信頼を誇りに、これからも末永く地域密着型の塗装業者として、地域のお客さまに選ばれる会社でありたいと考えています。そのためには業界のイメージを大きく変え、圧倒的な信用を育てていくために、普段一般の方が知る機会のない塗料や塗装方法などを見て、触って実際に確かめられる場所が必要だと考えました」と中村さん。
構造体や材質に合った塗料や塗り方などを事前にお客さまへ「見える化」することで、トラブルを防ぎ、安心につなげています。実際にショールームに足を運んだお客さまからは、「店舗があるから信用できるし、安心して任せられる」と嬉しい声も多く頂いているといいます。
また2010年から岡山市内各地で開催している「塗り替えセミナー」や「現場見学会」なども好評。一般消費者の方向けに、知識や経験豊富な職人である社長自らが講師となり、塗装についてのすべてをわかりやすくアドバイスしています。「業者選びのポイントや塗料の種類、価格の相場や塗装の必要性などについて、一般の皆さんに気軽に情報を得ていただく機会になればと考えて開催しています」
2017年6月には、新たに建築部門である株式会社 想家（そうか）を設立。以前、塗装を発注したお客さまから、中村さんの会社の丁寧な仕事ぶりと接遇を信頼し、塗装以外のリフォームや新築の相談を受けることが増えてきた背景から、家のことに関してトータルでサポートできるように力を入れています。
今後も、一流の職人集団の技術力と、スタッフ全員の人間力、さらに圧倒的な信用力で、多くのお客さまに寄り添っていくのでしょう。
（再取材年月：2019年2月）
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外壁塗装・屋根工事・防水工事・雨漏り修理のプロ
中村英行プロ
職人
株式会社ミナン
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