身近なツールから社員に先端テクノロジーを浸透させ、中小企業にDXへの第一歩を（1/3）

生成AIや画像/映像などスマホの機能を活用した業務の効率化を提案

　「〝DX＝業務システム導入/改善〟ではありません。その本質は、AIやVR/MRなど先端技術を活用して業務に革新を生み、組織を成長に導くことです」と話すのは、「利光コンサルティング」の利光哲哉さん。システムコンサルタントとしての豊富な経験をもとに、中小企業のDX推進をサポートしています。

　特に地方の中小企業では、社内に専門の人材がおらず、AIやデータの分析/活用が浸透していないと指摘します。
　「会計/販売や生産管理などの業務システムや営業支援ツール等を導入/クラウド化する企業は多いですが、業務のデジタル化にとどまっている傾向にあります。DXは業務のシステム化/効率化が目的ではなく、人の作業＝人が主役になります。業務のシステム化を考える前に、社員一人一人がAIなどに触れることから始め、社員のためのDXの意義をひも解きます」

　第一歩は、スマホの活用です。例えば、営業活動で訪問先の入退出時に写真を撮ることで、写真(画像)に撮影時間や位置情報が記録されます。説明時間の算出や訪問回数などの入力の負担を軽減したり、会議内容を録音することで生成AIに内容を要約させたりできます。また、生成AIにメール文や社内文書の作成/添削を行わせることで品質を向上させられます。身近な道具でAI活用の業務効率化を図る施策を提案します。
　「社給のスマホは、電話やメールなど連絡手段のみにとどまっていませんか。多様なセンサーを搭載した高機能なスマホは、導入コストを抑えられ、誰でも操作しやすいのがメリット。このスマホで生成AIが動作します。生成AIは、経営や法律、マーケティングなどさまざまな専門領域をカバーし、作業の相棒や壁打ち相手としての役割を担えます。スマホは、日常作業で効果的な活用法があります」

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