対面で寄り添い将来の安心を支える生命保険のプロ高橋美香

対面で寄り添い将来の安心を支える生命保険のプロ

高橋美香

医療・がん保険、死亡保険、介護や認知症に備える保険など、生命保険を提案

　「契約はゴールではなく、スタートラインだと思っています。もしもの時にそばにいるパートナーとして、お客さまの人生に伴走します」

　そう語るのは、安曇野市でメットライフ生命の代理店を営む「Cool.ONE NEXT」代表の高橋美香さん。病気やケガの治療費を補完する医療・がん保険、万が一の際に家族の経済的な不安を和らげる死亡保険、自己負担分などをカバーする介護保険、給付金によりケアの費用を補う認知症保険と、各種生命保険を提供しています。

　「多様なリスクに対応する商品の中から、お客さまの状況に合わせてご案内します。ご家庭であれ企業であれ、必要のないプランをお勧めしたり、強引に契約を促したりすることはありません」

　一人一人の要望や心配ごとをくみ取るため、顔と顔を合わせる訪問を大事にしている高橋さん。「どんな保険が自分に適しているのか知りたい」「加入内容がよく分からない」といった相談に応じています。

　「子どもが独立するまで保障を手厚くしたい、自分が亡くなった後、家族が困らないように蓄えたいなど、目的を伺い、家族構成も踏まえてご提案します。例えば子育て中であれば、長期間働けなくなった場合に、生活費などに充てることができる就業不能保険もご用意しています」

　仕事や趣味のような何気ない会話を重ねる過程で、暮らしに潜む課題を抽出。適切な備えを導き出しています。

　「難しい専門用語を並べるのではなく、入院など私自身の実体験を交えて、本当に必要な安心の形を一緒に考えます。定期的にお客さまの元へ赴き、ライフステージの変化に沿った見直しも承ります」

知人の誘いで生命保険業界へ。自らが理想とする顧客第一主義を貫くため独立

　安曇野市で生まれた高橋さん。幼い頃から車が好きで、地元の自動車販売店で事務職として従事した後、24時間365日営業するロードサービス会社へ。車のトラブルに駆け付けて対処する事業に携わるのは、やりがいもありましたが、子育てをしながら勤務するのは時間のやり繰りが難しく、家庭と両立しながら柔軟に働ける環境を探すように。

　「大手の生命保険会社に勤める知人から『お客さまの役に立てる仕事をしてみない？』と誘われたものの、未知の分野で当初は戸惑いがありました。面接を何度かお断りしていましたが、幼い子どもを保育園に預けるためにも次の就労先を早く決めたいと、一念発起して転職しました」

　入社後は、新規顧客を獲得する飛び込み営業に挑戦。「人と話すことが好き」という持ち前の強みを生かし、相手の声に親身に耳を傾ける地道なスタイルで顧客との絆を深めてきました。

　数多くの顧客の保険選びをサポートしてきましたが、自身が理想とする顧客第一主義を貫くため独立を決意。2023年10月に個人事業主として踏み出し、2026年1月に法人改組しました。

　「前職時代から、お客さまに『自分でやったら？』と背中を押してもらう場面がありました。当時はお店を構えるなんて想像もしていませんでしたが、いざ退職すると、多くの方が私を気にかけてくださいました。開業にあたり、しっかり段取りを組んだわけではありませんが、懇意にしてくださる皆さまのおかげで、会社を立ち上げることもできました」

細やかなコミュニケーションで保険の役割や意義を伝え、信頼関係を構築

　高橋さんは現在、約7000人の顧客を担当。地域に根差して活動し、細やかにコミュニケーションを重ねて満足度を高め、口コミや紹介を通じて数々の縁を紡いできました。

　「お客さまがご高齢の場合、お子さまやごきょうだいなど、ご親族の同席をお願いしています。商品について皆さまがきちんと理解し、じっくりとご検討いただいた上で申し込んでもらえるように配慮しています」

　生命保険には、金融商品の性質を持つタイプもあるため、メリットとデメリットも分かりやすく説明。常に納得感を得てもらうことを心掛け、信頼関係を築いています。

　「『健康だから保険はいらない』という方もいらっしゃいます。私もかつてはそうでしたが、傷病などによる休職は心もとなく、何かあってからでは時間を戻して備えることはできません。不測の事態を想定し、計画的に準備することでご自身やご家族の生活を支える仕組みとして、保険の役割や意義をお伝えしたいと思っています」

　要介護になった際も、質の高いサービスを受けて自分らしい暮らしをかなえたり、家族の負担を軽減したりできると助言。高橋さんは顧客の未来を守るべく、同じ志を持つ仲間を迎え入れてフォロー体制を強化するとともに、後進を育成して、末永くお付き合いしていきたいと言います。

　「80歳を超えても現役で、お客さまの前に立ち続けることが目標です。一生涯にわたり寄り添い、最後まで見守るという気持ちで、誠実に職務に取り組んでいきたいですね」

（取材年月：2026年6月）

一人一人に必要な「安心の形」を一緒に考え、人生に寄り添うパートナーとして伴走

医療・がん保険、死亡保険、介護や認知症に備える保険など、生命保険を提案

知人の誘いで生命保険業界へ。自らが理想とする顧客第一主義を貫くため独立

細やかなコミュニケーションで保険の役割や意義を伝え、信頼関係を構築

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