全車種・全メーカーから選べる「マイカーリース」の提案とサービス（3/3）

時代や地域性に見合った最適な車の提案とサービスとは

　マイカーリースは、一定期間を経て乗り換える際にも新車に乗り続けられるのが利点。踏み間違い防止機能やバックモニターなど、運転者にとって安全・安心な機能を搭載した最新の車は、高齢者による事故の軽減にも繋がるため、交通の便が悪い田舎で暮らす高齢者には最適なシステムとも言えるのです。

　「今や車は常に進化しており、シートヒーターなど、これまで高級車にしかついていなかった仕様が軽自動車にも付いているため、当然、購入するとなると価格も高くなります。だからこそ高齢者ほか経済的に新車を諦めている方々に向け、マイカーリースという手段をおすすめしたい。もちろんお客さまにとって、どんなメリットやデメリットがあるのかなど、仕組みについてもかなり勉強しました。また例えば、高齢である親御さんの免許を返納させたいが、交通の便が悪いと悩まれていた方には、当店で福祉車両も扱っているためセニアカーをおすすめしたところ、そちらを購入。このように地域性によっては何でもかんでもリースをすすめればいいという訳でもなく、きちんとヒアリングした上で、高齢化社会にも合わせた知識とサービスを常にお客さまに提案することを心がけています」

　中西さんの店では、福祉施設などで使われる特殊車両も扱っているので、修理期間中に送迎ができなくなるといった問題を解決するため、県内では珍しく福祉車両の代車も完備。ほか、引っ越しやゴミ捨て、買い物などに利用できる10分100円のレンタカーなど、地域性に見合ったサービスも充実。地域の皆さんにとって喜ばれる、頼もしい車屋さんであるために、常にスタッフとともにより最適な提案を心がけています。

（取材年月：2020年9月）

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⇒高齢者・経済面など、顧客の要望に応えるマイカーリースが強み