後日いただくお礼の電話…
お客様に安心してクルマに乗ってもらうがモットー
車検でご入庫いただいたお客様。 「最低限で安くしといて」と…
最低限で車検をする事は、悪いことではないが
今乗っている車の状況を知りたいとは思わないのだろうか？？
と思いながら、車検点検をしていくと、
エンジンオイル漏れ、ゴム製のブーツ破れが多数、各部がたつきもあり
保安基準に適合しない箇所は、直さないといけない。
最低限、車検を通す為に必要な見積書。
消耗部品を交換時期などでいくつか追加した見積書。
を準備し、お客様へご説明をしにご自宅に伺ったが、
第一声にびっくり！！
「もう車検終わったの？」「安くしてくれた？」
え？？見積書のご説明で伺いますと電話したのに…
一通りご説明が終わり、どこまでの作業をさせていただけるのか
お伺いしたら、オイル漏れなどの修理もしなくていいとの事。
今までも、オイル漏れとか修理したことないからしなくていいとの事。
作業をしないと車検に通らない事を再度説明すると、他の整備工場でするから
車を返してほしいと。
点検の為に分解していた車を組み上げ、お客様へ返却。
その1週間後
やっぱり、お宅で車検してほしいと再入庫。
お客様に事情を聴くと。
他の工場でも作成した見積書を見せて同じことを言われて
見積もりの金額が安かったから戻って来たとの事。
ご理解いただいて、よかったです。
今乗っている愛車の状態を知ってもらう事は大事だと思います。
当社は、お客様一人ひとりのニーズに合わせて、ご提案いたします。
無理強いも致しません！ぜひ、お気軽にお問い合わせください。
