仙台の行政書士より241125心のメッセージ
本日は午前中、建設業許可申請と産業廃棄物処理業許可申請それぞれのご相談をお受けいたします。
午後は、シャロームの会のケア会議と相談会に出席いたします。
今日は金藤晃一先生の言葉のご紹介です。
<サービスの原点②>
「患者さんにとって、今、何が必要か?」ということを、この医院のお医者さんや看護師さんは、常に考えているのだろうなと思いました。いいサービスの原点は、自分が相手の立場だったら何をしてもらいたいかを考える想像力から生まれるものです。
日本を代表するソムリエの田崎眞也さんはこう言っています。「サービスは唯一、人間が人間にしか提供できない仕事です。だからこそ、決まりごとではなく、どれだけ人間らしく生きてきたかが問われます。」自分にしてもらいたいサービスを目の前の相手にもさせていただくとき、そこに心のこもったサービスが生まれます。