仙台の行政書士より210507心のメッセージ

　本日は午前中、建設業許可申請と農地法許可申請それぞれのご相談をお受けいたします。
　午後は、シャロームの会の相談会とケア会議にそれぞれ出席いたします。

　今日は金藤晃一先生の言葉のご紹介です。

　＜ラポール形成①＞
　ある営業マンのお話しを伺いました。何と言っても大切なのは、最初どんな話しから切り出すかがポイントになるのだそうですが、まずその営業マンは、そのお宅に入る時に玄関を見て、そこにどんな靴が並んでいるかさりげなく見るのだそうです。
　小学生用の靴が並んでいれば、このお宅は子育て真っ最中なのだなと分かります。すると、最初の営業トークは「うちも子育て真っ最中なのですが…」と話し出すと、お客様は堰を切ったように子育てのご苦労をお話しになり、専門用語で言うとラポール形成が成立するのだそうです。