仙台の行政書士より250207心のメッセージ
本日は、NPO法人とうほくPPP・PFI協会の理事会と総会、例会にそれぞれ出席いたします。
今日は、田中信生先生の言葉のご紹介です。
〈マイナスを補って余りあること〉
Aさんは、豚カツ屋さんです。少しでもお客様のためだと思い、『ごはん、お味噌汁はおかわり自由』というサービスを始めました。しかしそれは建前で、本心は、できるだけおかわりのないことを望んでいたそうです。
でも、ある時から心を入れ替え、喜んでおかわりを受けているうちに、これが評判となりました。
ある日、お母さんが豚カツを一人前とり、ごはんをおかわりして子供に食べさせている光景に出会いました。そのほほえましい姿を見て、「これでいいのだ」と思ったそうです。
当然、利益はその分減るわけです。しかし、お客様に喜んでいただくことにやりがいを感じるようになり、やがて当初のマイナスを補って余りある利益を得るようになったのです。
「受けるよりは、与えるほうがさいわいです」との真理は、あなたも、まわりも、必ず潤すのです。
