仙台の行政書士より241128心のメッセージ
本日は、行政書士申請取次実務研修会に出席するため東京に出張します。
今日は、金藤晃一先生の言葉のご紹介です。
「あなたの問題は、カクカクシカジカと言うことですね」と、カウンセラーが要約してクライエントに返すことがよくあります。そのカウンセラーの「要約」が的確であれば、クライエントの方は「そうなんです」と答えて、更に深い本音のお話しをして下さいます。
逆にその「要約」がピント外れだったら、「っていうか～」という独特の接続詞を使って、また同じお話しをなさいます。ある意味残酷なくらいに、これははっきりと出ます。「っていうか～」と言われないように、「そうなんです」と言っていただけるように、全身を耳にしてお話しを聴かせていただく毎日です。
最近、私はもう一つチャレンジしていることがあります。「あなたの問題は・・・」と言わずに「今、私たちが直面している問題は・・・」と言うようにしています。「あなたの問題は・・・」と言われてしまうと、ただでさえその問題で心細くなっているクライエントに、「自分一人でなんとか解決しないといけない」とプレッシャーがかかります。
しかし、「私たちが直面している問題は・・」と言い換えると、カウンセラーも自分の問題を我が問題として、一緒に解決しようと思ってくれているということが分かり、緊張していた心が少しゆるみ、その問題に立ち向かっていこうとする勇気が与えられるのです。「あなた」から「私たち」に変えると、相手に愛が伝わります。
