300坪の実店舗で磨いた体験価値の設計支援

子ども・家族市場に参入したい、親子に選ばれる事業をつくりたい。そうしたご相談をいただくとき、私が最初にお伝えするのは「価格の安さや流行では長く選ばれ続けることは難しい」ということです。選ばれ続ける店には、体験の設計があります。

私は三重県松阪市と鈴鹿市で、ライフスタイル提案型の雑貨店「アシュメリー」を経営しています。

松阪店は約300坪の大型店で、知育玩具や絵本、生活雑貨、ギフトに適したこだわりの食品などが並びます。授乳室や子ども用トイレを備え、小さなお子さまを連れたパパやママが気軽に来店でき、ゆったりくつろげる環境を整えました。「何度行っても楽しい」「テーマパークみたい」というお声をいただけるのは、商品を並べただけの売り場ではないからだと考えています。

この店で私が日々検証しているのは「どう並べれば手に取っていただけるのか」「どんな企画なら滞在時間が延びるのか」という点です。知育玩具で遊べる体験会や新商品の試食会など、大人も子どもも楽しめるイベントを数多く開いています。イベントをきっかけに店内を巡っていただくことで、自然と滞在時間が長くなります。仕入れの際も、安さや流行を追うのではなく、子どもの成長や家族の暮らしに役立つかどうかを基準にしています。

私が企業や商業施設のご支援でお届けしているのは、この実店舗で毎日試し、うまくいったことも、うまくいかなかったことも含めて蓄積してきた知見です。机上の理論ではなく、いま現場で起きていることをそのままお伝えできる。これが、私が支援者としてお役に立てる部分だと思っています。

価格競争に巻き込まれずに選ばれる仕組みは、必ず設計できます。売り場づくり、集客、新規事業の立ち上げ、どの段階からでも構いません。私自身が今も売り場に立ち、日々検証を続けている当事者です。理論だけをお渡しして終わりにはしません。いま何にお困りなのかを、まずはお聞かせください。