車のスペアキーの作製から、鍵の紛失、閉じ込めなどの際はお任せ（2/3）

観光、商用など、さまざまな場面でのトラブルの“救世主”に

　水津さんの対象エリアは横浜市内が中心ですが、時には神奈川県西部や東京都に駆けつけることも。観光地へ向かうマイカーや、業務中の商用車など、シチュエーションもさまざまです。

　「特に家族などでお出掛けしているお客さまは、お楽しみの最中だけに、何とかしてお力になりたいと思いますね」と水津さん。中でも、東名高速道路上にある海老名サービスエリアまで赴いたことは印象に残っていると言います。

　「箱根へ向かう途中のお友達グループで、鍵をくずかごに入れてしまったとのこと。運悪くごみは回収された後で、しかも解錠が難しいお車でした。そこで、お客さまにはタクシーで目的地まで行ってもらい、私は時間をかけてなんとか解決。その後、同僚が鍵を箱根までお持ちし、皆さまに大変喜ばれました」

　県外から訪れてトラブルに見舞われた人がスマートフォンなどで検索し、ホームページなどを見て、助けを求めてくるケースもあるとか。
　「大阪からいらしたボックスカーのお客さまは、キーが折れてしまったと途方に暮れておられました。金属製で一見丈夫そうですが、劣化により折れることがあるので皆さんもご注意ください。この方は朝から工事現場に行く必要があるとのことで、宿泊先のビジネスホテルへ早朝にお伺いして対応させていただきました」

　個人から寄せられる要望に応えるだけでなく、裁判所から依頼を受けて強制執行する建物の鍵を開けるなど、豊富な実績を頼りに、公的機関からも声が掛かります。

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