職人向けホームページ制作で「最初に決めるべき3つのこと」
「ホームページを作ったのに、全然問い合わせが来ない」
これは、私のところに相談に来る職人さんから、非常によく聞く言葉です。
屋根工事、塗装、外構、大工、内装…。
どの職種でも共通して言えるのは、
真面目で、腕もあり、手を抜いていない職人ほど、ホームページ集客でつまずきやすいということです。
その原因は、技術不足でも、努力不足でもありません。
実は、ほとんどの失敗は「ある勘違い」から始まっています。
この記事では、
職人がホームページ集客で失敗する 一番多い勘違いと、
そこからどう考え方を切り替えればいいのかを、
できるだけ分かりやすく紹介します。
多くの職人がしている「一番多い勘違い」とは？
結論から言います。
職人がホームページ集客で失敗する一番多い勘違いは、
「いいホームページを作れば、自然と仕事が来る」
と思ってしまうことです。
この考え方、実はかなり危険です。
なぜなら、
「いいホームページ」と「問い合わせが来るホームページ」は、
まったく別物だからです。
「立派なホームページ＝集客できる」ではない
多くの職人さんは、ホームページを作るときにこう考えます。
・デザインはきれいな方がいい
・会社概要はしっかり書いた方がいい
・工事内容も全部載せた方がいい
・写真もたくさん載せた方がいい
もちろん、間違いではありません。
しかし、ここで問題なのは、
「見る側（お客さん）」の視点が抜けていることです。
お客さんは、あなたのホームページを
時間をかけてじっくり読んでくれるわけではありません。
ほとんどの場合、
・ざっと見る
・数秒で判断する
・ピンとこなければ閉じる
これが現実です。
お客さんが本当に見ているのは「腕」ではない
職人さんは、どうしてもこう思いがちです。
・うちは腕がいい
・手抜きはしない
・他より丁寧な仕事をしている
これは事実だと思いますし、とても大切なことです。
ですが、
初めてあなたのホームページを見た人には、その腕は見えません。
お客さんが最初に見ているのは、もっと単純なことです。
・この業者は、ちゃんとしてそうか
・自分の悩みを分かってくれそうか
・ここに連絡して大丈夫そうか
ホームページ集客で失敗する多くの職人さんは、
「伝えたいこと」と「相手が知りたいこと」がズレています。
ホームページは「作品」ではなく「営業マン」
ここで、考え方を一度切り替えてみてください。
職人のホームページは、
きれいな作品でも、名刺代わりでもありません。
24時間働く営業マンです。
営業マンなら、何をするべきか？
もし、あなたが営業マンを1人雇ったとしたら、
こんな営業マンは困るはずです。
・自分の技術の話しかしない
・相手の悩みを聞かない
・何を頼めばいいのか分からない
・話しかけづらい雰囲気
ところが、多くの職人ホームページは、
まさにこの状態になっています。
問い合わせが来るホームページがやっていること
実際に、問い合わせが来ている職人ホームページは、
やっていることがとてもシンプルです。
・誰向けの仕事かが一瞬で分かる
・どんな悩みを解決できるかが書いてある
・どこまで対応できるかが明確
・問い合わせのハードルが低い
デザインが派手だから、文章が長いから、
という理由ではありません。
「分かりやすい」ことが、何よりも大事なのです。
ホームページ集客で本当に大切な考え方
ここまで読んでいただいた方に、
一番伝えたいことがあります。
「作ること」が目的になった瞬間、失敗する
ホームページ集客で失敗する最大の原因は、
「ホームページを作ること」がゴールになってしまうことです。
本当のゴールは、
・問い合わせが来ること
・仕事につながること
そのために、ホームページがあります。
正解は「職人向け」に設計すること
だからこそ、
・職人の仕事を理解している
・職人の強みを分かっている
・職人が続けられる形で運用できる
こうした視点で、
最初から「職人向け」に設計されたホームページが必要になります。
一般的な制作会社のやり方が、
必ずしも職人に合うとは限りません。
まとめ｜職人のホームページは「使い方」で結果が決まる
ホームページ集客で大切なのは、
立派なデザインでも、難しいSEO理論でもありません。
「どう使うかです。
職人のホームページは、
完成させて終わりではなく、
仕事につなげるための道具です。
ホームページの役割を整理すると、やることはシンプルです
職人向けのホームページに必要なのは、
次の3つだけです。
見た人が「自分のことだ」と感じること
何を頼めばいいのかがすぐ分かること
迷わず問い合わせできること
この3つが揃っていれば、
細かい説明や立派な文章は必要ありません。
ホームページは「説明する場所」ではありません
よくある失敗は、
ホームページの中で全部説明しようとすることです。
でも実際には、
詳しい話は、問い合わせのあとでいい
現場の強みは、直接話した方が伝わる
写真を見ながら説明した方が早い
ホームページの役割は、
「話を聞いてもらうきっかけを作ること」
です。
この考え方をもとに、職人WEBタキサワでは、
・職人の仕事が伝わる構成
・元請け・施主が安心する導線
・問い合わせにつながる最低限の設計
を前提に、ホームページを組み立てています。
「何から直せばいいか分からない」
「今のホームページを見てほしい」
そういった段階でも問題ありません。
ホームページ集客は、特別な才能が必要なものではありません。
考え方と使い方を整理するだけで、
反応が変わる職人さんはたくさんいます。
もし、
「今のホームページでいいのか分からない」
「作る前に一度、方向性を整理したい」
そう感じたら、
一度、全体を一緒に見直してみてください。
職人ウェブタキサワ
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私、瀧澤 豊（Yutaka Takisawa）、岩手県遠野市の自然豊かな環境で育ち、現在は盛岡市にて瀧澤屋根工業を率いています。盛岡市の瓦屋での7年間の研鑽を経て、2012年に当社を立ち上げました。私の屋根への深い愛情は、盛岡市内であらゆる屋根材に精通することに表れています。
2018年の最新設備投資により、私たちは技術的な精度と創造的な可能性をさらに高めました。インターネットを通じた情報共有にも力を入れており、業界内でのリーダーシップを発揮しています。
このホームページは、私の手によってイチから作り上げています。動画制作からSNSへの投稿に至るまで、全て私自身で作成しています。私の仕事に対する情熱とプロフェッショナリズムが反映されています。
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