顧客にメリットをもたらす電気工事と通信工事のプロ河原豊

顧客にメリットをもたらす電気工事と通信工事のプロ

河原豊

テレビを直した電気屋さんに憧れて電気工事士に

株式会社アルファシステムサービスの河原豊さんは、電気工事、通信工事のプロ。顧客それぞれの状況をしっかり把握しながらサービスを提案。依頼者にとってメリットがある設計施工を心がけながらトータルサポートしています。

穏やかな口調で丁寧に対応してくれた河原さん。その話ぶりから誠実な人柄が伺えました。「幼い頃、電気屋さんが自宅に来てテレビを直し、見事に映った様子を見て、なんてカッコいいんだろうと思ったんです」。そんな憧れから、地元工業高校の電気科へ進み電気工事士を取得。卒業後は大手電気工事会社、通信工事会社でスキルを磨き、独立。2007年にアルファシステムサービスを設立しました。

河原さんは、ただ工事をすれば良いという考えではありません。顧客となる会社や店舗の職種、営業形態、目標などをカウンセリングしながら、どのような商品が最適なのかを考え、相手にとってメリットがあるよう提案します。設計から施工、メンテナンス、フォローまでをトータルしてサポートできるので安心してサービスを受けることができます。つまり“顔の見える、かかりつけの電気屋さん”的な存在です。

迅速な対応も強みの一つ。「例えばテレビが故障した場合、テレビ本体が故障なのか、アンテナが故障したのか、配線が不良になったのか、分配器が寿命なのか、ブースターが壊れたのか…私は約30年の経験から、現場での簡単なチェックで原因をスピード判定して修理できます」と頼もしい表情で話してくれました。

無料インターネットの整備でアパートの空室が埋まった

河原さんはさまざまな電気工事、通信工事を行っていますが、依頼が多い案件の一つに、アパートやマンションなどのインターネット設備工事があります。不動産会社や物件を持つオーナーに対して「LANの配備やWi-Fiを設置することは、空室解消の有効な方法になります」と訴えます。

「もはや生活に欠かせないインターネットの完備は物件選びの重要なポイント。特に若い世代はそう考える傾向がありますね」。無料で使用できるインターネットを整備することで、他の物件との差別化を図り、賃料を下げずに魅力を高めることができると説きます。

導入コストについては、「規模にもよりますが、一室埋まれば一年間で元が取れるケースが多い」とのこと。二年目からは通信費とメンテナンス費だけとなるため、早く導入することが得策。実際、河原さんのもとには、インターネットを整備したことで「空室だったアパートが埋まった」という感謝の声が届いています。

さらに、飲食店や美容室、ホテルなどの無料Wi-Fiシステムを導入する相談も相次いでいます。個人の店舗であれば「自分でできるのでは」と思うかもしれませんが、「それはセキュリティーの面からお勧めできませんね」ときっぱり。安全に配慮しながらWi-Fiサービスを構築しなくてはならないと強調しました。

過酷な環境に耐えうるLED照明の導入で経費削減

企業や会社におけるLED照明の導入も河原さんの専門分野。LED照明に交換することで電気料金が約四分の一に抑えられたケースもあり、大幅な経費削減につながるとアピールします。

さらに工場の場合であれば、「高温になったり、粉塵やオイルの汚れがあるなど過酷な環境に適応できる照明でなければ役立ちません。耐久性の高いLED照明を吟味して設置する必要があります」。河原さんは設置現場で温度測定などの綿密な調査を行ったうえでLED照明の提案、工事を行っています。

会社内でリースしているビジネスホンについての見直しも呼びかけ。「場合によってはかなり高額な契約をしている場合がありますね」と注意喚起。河原さんが中古ビジネスホンの販売やリースで見積もったところ、費用が二分の一から三分の一になることも。こういった提案は常に「顧客とウィンウィンの関係でありたい。人の役に立ちたい」という信条がベースになっています。

親身に仕事をする河原さんの仕事ぶりを見て、「工事はあなたじゃないとダメや」と嬉しい言葉をかけられたことは忘れません。アルファシステムサービスを立ち上げてから6100件の工事依頼を受けており、その数が信頼と安心の証です。

日進月歩で進んでいく電気や通信の技術、商品、サービスを把握吸収しながら、それをどう取り入れて顧客に喜んでもらうのか。河原さんは常にそう考えています。「お客さまを笑顔にすることを目標に、より研究して技術の習得を怠らず、明るく楽しく業務に情熱を傾けていきたいですね」。テレビを直した電気屋さんの姿に憧れてこの道を進んだかつての少年は、いま顧客と寄り添いながら一緒に成長していく新しい時代の電気屋さんとして活躍していました。

（取材年月：2019年5月）

依頼者にメリットがある電気・通信工事がしたい

テレビを直した電気屋さんに憧れて電気工事士に

無料インターネットの整備でアパートの空室が埋まった

過酷な環境に耐えうるLED照明の導入で経費削減

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