【SNSが怖い！】炎上するなら、発信しない方がマシ？

「もし炎上したらどうしよう…」
「自分の投稿が原因で会社に迷惑をかけたら…」

SNSで発信を始めたばかりの方なら、こんな不安を感じたことがあるのではないでしょうか。

今回からは、そんな不安を少しでも解消できるよう、企業SNSでよくある炎上パターンと、万が一のときの基本的な対処法を解説していきます。

「SNSが怖い」を「SNSは武器になる」に変える第一歩として、ぜひ参考にしてみてください。

SNSを運用しなくても炎上は起こる

まず知っておきたいのは、「SNSで発信しなければ炎上しない」ことはないということです。

公式アカウントを持っていない企業でも、炎上に巻き込まれるケースは決して珍しくありません。

「やっていないから安全」ではない

たとえば、こんなことが起きています

これらはすべて、企業側がSNSを「やっていない」状況でも起きうることです。

自分たちが発信しているかどうかに関係なく、企業はいつでもSNS上の話題になりうるのです。

むしろ「何も発信できない状態」がリスクになる

炎上が起きたとき、公式アカウントがあれば多くの人が閲覧する場で企業側から状況を説明したり、対応方針を発信することができます。

でも、発信する場所がなければ、誤情報や批判的な声だけが広がり続け、企業側の説明・正当な主張が届きにくくなる状況になってしまいます。

大切なのは「やらないこと」より「正しく備えること」

炎上を完全に防ぐことは、残念ながら難しいでしょう。

でも、「何かあったとき、どう動くか」を知っておくだけで、いざというときの対応は大きく変わります。

SNSが怖いと感じるのは、知らないからこそ。

正しく知って備えておけば、SNSは「リスク」ではなく「武器」になります。

「SNSが怖い」という気持ちを、「ちゃんと準備できている」という安心感に変えていきましょう。