【未経験からのスタート！】企業SNS担当が運用を成功させるポイント⑤

前回は「効果測定と改善のサイクル」について解説しました。

今回は、SNS運用をさらに効果的にする「外部サポートの活用」について解説します。

社内リソースでは限界の時もある

SNS運用を続けていると、「SNS運用、一人で頑張っているけど限界を感じてきた…」「もっと質の高いコンテンツを作りたいけど、スキルが足りない…」

このように感じることがあるかもしれません。

SNS運用には、企画力、撮影技術、編集スキル、データ分析力など、さまざまなスキルが求められます。

すべてを一人で、または社内だけで完結させようとすると、壁にぶつかることも。

こうした課題を感じたら、外部の専門家やサービスを活用することも検討してみましょう。

外部サポートを活用するメリット

①専門性の高い部分をプロに任せられる

戦略立案、クリエイティブ制作、データ分析など、専門性が高い部分を外部に任せることで、担当者は投稿やフォロワーとのコミュニケーションに集中できます。

たとえば、「動画編集は外部に依頼し、自分は企画やコメント対応に注力する」といった役割分担ができます。

②プロのノウハウを学べる

自己流で進めるよりも、プロのノウハウを学ぶことで、早く成果を出せる可能性が高まります。

外部の専門家から、効果的な投稿の作り方や運用のコツを直接教えてもらえるのは、大きなメリットです。

③客観的な視点でアドバイスがもらえる

社内だけで運用していると、どうしても視野が狭くなりがちです。

外部の専門家に相談することで、客観的な視点から改善点や新しいアイデアが得られます。

④時間とリソースを効率的に使える

すべてを社内で行おうとすると、時間がかかりすぎることがあります。

外部に一部を任せることで、限られた時間やリソースを効率的に使えます。

外部サポートの種類

外部サポートには、さまざまな形があります。

自社の課題や予算に合わせて、最適なものを選びましょう。

①SNS運用代行サービス

投稿の企画から制作、投稿、分析まで、SNS運用全体を代行してくれるサービスです。

ただし、フォロワーとのコミュニケーションは社内で行う方が、親近感を持ってもらいやすいため、完全に丸投げするのではなく、役割分担を明確にすることが大切です。

②コンサルティング・アドバイザリーサービス

運用の戦略立案や、定期的なアドバイスをもらえるサービスです。

実際の投稿は社内で行い、方向性や改善点について専門家からアドバイスを受ける形です。

③クリエイティブ制作のみ依頼

企画は社内で行い、動画編集やデザインなど、クリエイティブ制作の部分だけ外部に依頼する方法です。

④研修・セミナー

社内のSNS担当者向けに、運用のノウハウを教えてもらう研修やセミナーです。

外部サポートと社内の役割分担を明確に

外部サポートを活用する場合、「何を外部に任せ、何を社内で行うか」を明確にすることが重要です。

特に、フォロワーとの直接的なやり取りは、できるだけ社内で行うことをおすすめします。

「中の人」の温かみや親近感は、外部に任せると失われがち。

どこか一つを残すなら、「コミュニケーション」を優先するとよいでしょう。

まずは小さく試してみる

いきなり大きな契約をするのではなく、まずは小規模なサポートから試してみるのがおすすめです。

実際に試してみて、「効果がある」「相性が良い」と感じたら、継続的に活用するという流れが安心です。


株式会社NWSでは、企業のSNS運用内製化を支援する研修を行っております。

リソースが足りない部分、技術的に難しい部分などは外注を承ることも可能です。

SNSを継続的・効果的に運用する仕組みづくりをお手伝いいたします。

ぜひ一度、ご相談ください。