【未経験からのスタート！】企業SNS担当が運用を成功させるポイント①

前回までは、SNS担当者に必要なスキルについて解説してきました。

今日からは、5回に分けて会社のSNS運用を成功させるための実践的なポイントをお伝えします。

第一回のテーマは「他の社員を巻き込む」です。

SNS運用は、一人で抱え込むと、必ず限界がやってきます。

そうなる前に、社内の仲間を巻き込む仕組みを作りましょう。

なぜ一人でSNS運用を続けるのは難しいのか？

SNS運用は、「投稿するだけ」が仕事ではありません。

コンテンツ企画、撮影、編集、投稿、コメント対応、分析…と、実は幅広い業務が発生します。

特に「ネタ切れ」は、多くのSNS担当者が直面する壁です。

自分一人で考えていると、どうしても似たような投稿が続いてしまいます。

社員を巻き込むメリット

「他の社員に協力してもらう」と聞くと、「迷惑じゃないかな…？」と思うかもしれません。

しかし、SNSは本来、担当者だけの仕事ではなく、会社全体で取り組むべきものです。

全社で取り組むことで、SNS運用にも会社全体にもメリットがあります。

①コンテンツの幅が広がる

営業部、製造部、企画部、総務部…。

それぞれの部署には、SNS担当者が知らない情報やエピソードがたくさんあります。

こうした情報を投稿に活かすことで、フォロワーにとって新鮮で、親しみやすいコンテンツが生まれます。

②投稿の質が上がる

実際にその業務に携わっている社員からの情報は、リアリティと専門性があります。

たとえば、商品開発の担当者に直接インタビューすれば、表面的な情報だけでなく、「なぜこの素材を選んだのか」「どんな苦労があったのか」といった深い話が聞けます。

こうした「中の人」ならではの情報は、フォロワーの共感や信頼にもつながります。

③負担が分散され、継続しやすくなる

すべてを一人でやろうとすると、どこかで息切れしてしまいます。

しかし、「撮影は〇〇さん」「情報提供は△△部門」と役割分担できれば、負担が軽くなります。

結果的に、無理なく継続できる体制が整います。

④社内の一体感が生まれる

「自分の部署がSNSで紹介された！」という経験は、社員のモチベーション向上にもつながります。

また、SNSを通じて他部署の取り組みを知ることで、社内コミュニケーションが活性化することもあります。

社員を巻き込むための具体的な方法

「協力してもらいたいけど、どうやってお願いすればいいか分からない…」

そんな方のために、具体的な巻き込み方を紹介します。

①情報提供をお願いする

まずは、各部署に「こんな情報があったら教えてください」と依頼してみましょう。

「いつでも気軽に情報をください」という雰囲気を作ることが大切です。

②社員インタビューを実施する

社員を主役にした投稿は、「人」を感じてもらえるコンテンツとして人気があります。

インタビューをお願いする際は、事前に質問内容を共有し、答えやすい雰囲気を作ることがポイント。

「顔出しNG」の場合は、後ろ姿や手元だけの写真でも十分魅力的なコンテンツになります。

③オフィスや現場の様子を投稿する

日常的な風景も、フォロワーにとっては新鮮なコンテンツです。

撮影する際は、機密情報や個人情報が映り込まないよう注意しましょう。

また、写っている社員には必ず事前に許可を取ることを忘れずに。

④定期的に社内報告会を開く

社員に協力してもらうためには、「SNSがどんな成果を出しているか」を共有することが重要です。

「自分が協力した投稿が、こんなに反応をもらえた！」という実感があると、次回以降も協力してもらいやすくなります。

報告会は毎月でなくても、四半期に1回程度でも十分です。

SNS運用を成功させるには、担当者だけでなく、会社全体が協力する文化が必要です。

まずは「隣の席の人に情報提供をお願いしてみる」「一人だけインタビューしてみる」など、小さなところから始めてみましょう。

その積み重ねが、やがて会社全体を巻き込むSNS運用につながっていきます。