【ウチももしかして…？】企業アカウント運用でよくある3つの失敗パターン

「SNSを始めたけれど、何を投稿すればいいのか分からない」
「投稿しても反応がなくて運用が続かない」

このような悩みを抱える企業SNS担当者もいらっしゃるのではないでしょうか。

企業SNSはうまく活用すれば自社の魅力を効果的に伝え、ターゲットに刺さる情報発信が可能です。

しかしその一方で、方向性やアイデアが定まらないと失敗しやすいのも事実。

企業SNSの発信でよくある失敗

企業SNSを運用する際によくある失敗を見てみましょう。

発信内容に一貫性がない

手探りで投稿を始めると、投稿ごとにテーマやトーンがばらつきがちになります。

その結果フォロワーから「結局このアカウントは何を伝えたいの？」と思われてしまう可能性も。

発信の一貫性が欠けると印象にも残りにくく、ブランドの信頼性を損なう恐れもあるので要注意です。

バズを狙いすぎて自社の強みが伝わらない

「話題性」を優先するあまり、自社の魅力や価値が薄れてしまうことも、よくある失敗です。

もちろんバズは悪いことではありません。

しかし、注目を集めても、「何の会社なのか分からない」という印象を与えてしまえば、本来の目的である認知やファンづくりにはつながりません。

放置状態になる

業務の忙しさやネタ切れで更新が途絶え、アカウントが放置されてしまうパターンです。

投稿が途切れるとフォロワーからは「情報が止まっている」と思われ、せっかく集めた関心も薄れてしまいます。

さらに投稿が長期間止まると「活動していない会社なのでは？」という、不安感も与えかねません。



このような失敗パターンに心当たりがある方も多いのではないでしょうか。

企業SNSの運用は始めるだけなら簡単ですが、効果的に継続していくには様々な課題があります。

次回は、多くの企業SNS担当者が抱える具体的な悩みについて掘り下げていきます。

失敗の背景にある根本的な課題を理解することで、より効果的な対策が見えてくるでしょう。