【Instagramブランディング】成功に導くために外せないポイントとは？（後編）
昨日に続き、「炎上を防ぐための予防策」をご紹介します。
予防策3：投稿前のチェックリスト活用
どんなに経験豊富なSNS担当者でも、最終確認を怠ると思わぬ落とし穴にはまる可能性があります。
そこでおすすめなのが、投稿前のチェックリストです。
チェックリストの例：
- 差別的・偏見的な表現が含まれていない
- 曖昧な表現や、複数の意味に取られる言葉はない
- 使用している画像や文章の著作権・肖像権は確認した
- 公序良俗に反する内容や、社会的に問題視される表現はない
これらのチェックを日々の運用に取り入れ、「ルーティン化」することで、「うっかりミス」による炎上リスクを大幅に減らすことができます。
予防策4：社内リソースの活用と専門家への相談
SNSは一担当者だけで完結するものではありません。
判断に迷う内容がある場合は、専門部署に相談する体制を整えておきましょう。
相談先の例：
- 法務部門：法的リスクの確認（景品表示法違反、著作権など）
- 広報部門：企業メッセージとしての一貫性確認
- 事業部門：商品・サービス情報の正確性確認
- 経営層：重要な発信における最終判断
また、SNSマーケティングの専門家や、外部コンサルタントの知見を活用することも有効です。
経験から学ぶことで、自社だけでは気づけないリスクを回避できることもあります。
予防策5：ユーザーの反応をモニタリングする習慣づけ
投稿後のフォローも忘れてはいけません。
ユーザーからのコメントやメッセージを定期的にチェックする習慣をつけましょう。
チェックのコツ：
- 投稿直後、数時間後、翌日など、定期的にチェックする時間を設ける
- 関連ハッシュタグや企業名での検索も行う
- ユーザーからの質問には可能な限り早く回答する
小さな不満や疑問の声に早めに対応することで、大きな炎上に発展することを防げます。
日頃からユーザーとの関係構築を意識した運用を心がけましょう。
次回は、「万が一炎上が発生した時用の対策」をご紹介します。
いざという時に冷静に行動できるよう、事前に予習をしておきましょう。
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