SNSで企業の魅力を引き出す!「中の人運用」の基本とは?
前回は、SNSプロモーションの準備として「目的とターゲットの設定」「使用するSNSの選び方」をご紹介しました。
今回は、実際の運用で押さえておきたい3つのステップをお伝えします。
STEP3:発信するコンテンツの方針を決めよう
「何を」「どのように」発信するかを具体的に決めておくことで、投稿の方向性がブレにくくなります。
目的別コンテンツの例:
■ 商品の魅力を伝えたい:
- 使用シーンの写真
- お客様の声の紹介
- 商品の特徴解説
■ ブランドの信頼感を高めたい:
- スタッフの日常
- 製作過程の紹介
- 会社の想いやストーリー
STEP4:投稿スケジュールを立てよう
継続的な運用のためには、無理のない投稿計画を立てることが大切です。
最初は欲張らず、確実に続けられる頻度や体制を整えるましょう。
決めておくこと:
- 投稿する頻度(週2回、毎日など)
- 投稿する時間帯
- 担当者の役割分
- 投稿内容のチェック方法
また、運用目的に沿って、「フォロワー数」「いいね!」「コメント数」のような数値目標(KPI)も設定しておきましょう。
STEP5:効果測定と改善を行おう
SNSは投稿を始めたら終わりではありません。
「運用しながら育てていく」必要があります。
反応や数値を定期的にチェックし、より良い運用方法を見つけていくことが大切です。
チェックするポイント:
- どんな投稿が反応されやすいか
- 投稿時間による反応の違い
- フォロワーからのコメント内容
- 目標数値の達成状況
数値だけでなく、コメントやDMなどのフォロワーの生の声にも注目しましょう。
改善のヒントが見つかることも多いです。
とはいえ、これらを一気に実施しようとすると、かえって挫折につながる可能性もあります。
SNSは継続が大切ということを念頭に置き、完璧を目指すのではなく、無理のない範囲で始めてみましょう。
まずは少しずつ改善を重ねていくことが、SNSプロモーション成功の秘訣です。
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