【企業SNS運用ルール】絶対に外せない項目を解説！①

今回は、SNS運用ルールを作る際に「含むべき項目」をご紹介します。

1. まずは目的と基本方針を明確に

SNSを運用する目的が曖昧だと、担当者によって投稿の方向性がバラバラになってしまいます。

SNSを通して企業としてどのような価値を提供したいのか、どのような企業イメージを確立したいのか、企業としてのスタンスも明確にしておきましょう。

2. 運用体制はシンプルに、でも抜け漏れなく

「誰が」「何を」するのかを明確にすることで、スムーズな運用が可能になります。

明確な役割分担がないと、緊急時の対応遅れや、業務負担の偏りにつながる可能性がありますので、決めておきましょう。

3. 投稿ルールは具体的に

投稿に関するルールは具体的な数値や例を含めることが重要。

抽象的な表現だと担当者の解釈にブレが生じ、投稿の品質にバラつきが出てしまいます。

投稿の頻度と時間帯

例：平日は1日2回、10時と15時に投稿

言葉遣いとトーン

例：です・ます調で、絵文字は1投稿3個まで

画像の使い方

例：社員の写真は本人の承諾必須

ハッシュタグの使用基準

例：企業公式タグは必ず付ける

細かく設定しすぎて、窮屈にならないよう、バランスを見ながら調整を重ねましょう。



次回は「SNS運用ルールに含むべき項目②」をお送りします。