企業SNSの運用ルール作成～属人化を防ぎ、安全な運用を実現する3つのメリット～

「大事なキャンペーンなのに、担当者が休みで発信できない…」
「今日投稿しないと、機会損失になるのに…」

SNS運用が特定の担当者に依存していると、このような事態に陥りかねません。

SNSは、今や広報・マーケティング活動に欠かせない存在。

しかし、多くの企業が「SNS運用の属人化」という課題を抱えています。

社員ごとにアカウント運用方法が異なったり、発信する内容に統一感がなかったりすると、せっかくのSNSマーケティングも効果が半減してしまいます。

SNS運用ルールがもたらす3つのメリット

「ルールを作ると面倒になるのでは？」 そう思われるかもしれません。

しかし、適切なルールは企業のSNS運用を効果的かつ安全にしてくれます。

炎上・情報漏洩のリスクが低減できる

SNSは強力な拡散力を持つ反面、常に炎上や情報漏洩など様々なリスクが潜んでいます。

SNS運用ルールは、これらのリスクを未然に防ぐセーフティネットとして機能します。

ブランドの一貫性が確保できる

複数の担当者や部署がSNSを運用する際、それぞれが異なるトーンや内容で発信してしまうと、ブランドイメージが曖昧になってしまいます。

たとえば…

明確なルールがあれば、一貫性のあるメッセージを届けられ、フォロワーは企業らしさを感じ取れるようになります。

担当者の判断基準が明確になる

「どんな内容を投稿すればいいんだろう？」 「投稿前に誰かに確認してもらうべき？」

SNS担当者は日々、こうした判断を迫られています。

具体的な判断基準を明確にすることで、下記のようなメリットがあります。

SNS運用ルールは、決して活動を制限するものではありません。

より安全で効果的なSNS運用を実現するための手助けをしてくれるものです。

しかし一方で課題点も存在します。

次回は「SNS運用ルールのデメリット」を解説します。