企業SNS運用の「中の人」どう育てる？実践テクニック編

前回は「中の人」の基本設計について解説しました。

運用ルールができたら、次は実践です。

今回は企業SNSの「中の人運用」を成功させるコツをご紹介します。

コツ1：投稿に「人間らしさ」をにじませる

企業SNSは単なる広報の場ではなく、フォロワーと信頼関係を築く大切なコミュニケーションの場です。

たとえば商品のお知らせだけでなく、オフィスの日常や、スタッフの些細な出来事など、企業の「素顔」を見せることでフォロワーとの距離が縮まります。

企業の「素顔」の見せ方の例

企業らしさを保ちながらも、親しみやすい投稿を心がけましょう。

コツ2：トレンドや話題に素早く反応する

SNSでは、フォロワーとの自然な会話のきっかけを見つけることが重要です。

トレンドを見つけるポイント

日常的にチェックし、自社らしく参加できる会話の機会を探しましょう。

うまくトレンドを取り入れられれば、投稿が自然と拡散され、新たなファンとの出会いも生まれやすくなります。

とはいえ、「話題だから」という理由だけで、すべてのトレンドに便乗するのは危険です。

参加する話題は、社内で基準を決めて慎重に判断しましょう。

参加判断の基準例

堅すぎず、緩すぎない。そんなちょうどよい距離感を見つけることが、企業SNS運用の醍醐味といえます。

これらのポイントを意識しながら、フォロワーとの信頼関係を築いていきましょう。

下記の記事では、これまで解説した内容に加えて「『中の人運用』に関する注意点」をご紹介しています。

こちらもぜひ、参考にしてみてください。