【企業SNS運用】投稿の要注意日～コミュニケーションツールとしての本質を考える～

前回は「SNS炎上が起きた後の対処方法」についてご説明しました。

その中で、投稿日時に起因するトラブルが少なくないことをお伝えしました。

今回は、具体的にどんな日に注意が必要なのか、「注意すべき表現」とともにご紹介します。

SNS投稿で忘れてはいけないこと

詳細をご説明する前に、大切なことをお伝えしたいと思います。

SNSの本質は「コミュニケーションツール」だということです。

投稿日に注意を払う理由として「炎上防止」を挙げることは、間違いではありません。

しかし、それ以上に大切なのは「画面の向こうにいる人の気持ち」を考えることです。

この視点を持つだけでも、自然と投稿内容を見直すきっかけとなり、結果として炎上防止にもつながります。

SNS投稿で注意が必要な日とは？

注意すべき日と、表現を見ていきましょう。

災害があった日（地震・水害・台風など）

災害を経験された方にとって、関連する表現は辛い記憶を呼び起こす可能性も。

使用することで、悲しみや苦しみを軽視しているように受け取られかねません。

災害を経験された方への配慮を忘れないようにしましょう。

注意が必要な表現

事件・事故があった日

事件や事故は、被害者やそのご家族にとって消えることのない傷跡となっています。

そうした表現を安易に使用することは、その痛みを理解していないと受け取られる可能性があります。

注意が必要な表現

戦争・平和に関する日

戦争の記憶や平和の尊さは、軽々しく扱われるべきではありません。

歴史的重みや人々の犠牲を軽視することにつながります。

注意が必要な表現

宗教・文化に関する日

宗教や文化は人々のアイデンティティや価値観の核となる部分です。

これらを不適切に扱うことは、その信仰や文化を大切にする人々の尊厳を傷つける可能性があります。

注意が必要な表現

今回は、企業SNSを運用するにあたり、注意が必要な日や表現を解説しました。

より具体的な日付や、詳しい解説は下記の記事でご確認いただけます。

コンテンツカレンダーへ記入し、該当日およびその前後の日程でも、センシティブな表現は避けるよう注意しましょう。