【はじめてのSNSブランディング】失敗しないためのポイント～準備編～

前回までのコラムでは、「SNSブランディングの特徴」や「企業にとっての重要性」についてお伝えしてきました。

「でも、実際どうやって始めればいい？」と迷われる方も多いのではないでしょうか。

そこで今回と次回は、「基本的な戦略設計」を2回に分けてご紹介！

今回は、SNSブランディングの土台となる準備段階について解説します。

自社の「らしさ」を見つける

まずは、自社の「特徴」や「強み」を整理することから始めましょう。

社員や、すでに支持してくれているお客様への簡単なヒアリング ・アンケートなども効果的です。

思いもよらぬ自社の価値に気づく可能性があります。

ターゲット像を具体的にする

次に「誰に向けて発信するのか」を明確にします。

ターゲットが曖昧なまま運用を始めると、下記のような問題が起きやすくなります。

そのため、最初にターゲットを明確にし「その層が使用するSNSは何か」「どんな言葉遣いが適切か 」などを定める必要があります。


以下の3つを軸に考えてみましょう。

投稿内容を設計する

ターゲット像が見えてきたら、次は「どんな情報を届けるか」を考えていきましょう。

たとえば、オーガニック食品を扱うECサイトの場合、以下のような投稿の組み合わせが考えられます。

お役立ち情報

フォロワーの課題解決をサポートし、信頼関係を築くことを目的としたコンテンツ

「この企業は私たちの悩みを理解している」「役立つ情報を発信してくれる」というイメージを築くことができます。

楽しい投稿

企業の親しみやすさを演出し、フォロワーとの距離を縮めるためのコンテンツ

企業の裏側や人の顔が見える投稿は、親近感を持ってもらうきっかけになります。

また、気軽に「いいね」やコメントもしやすいため、フォロワーとの自然な交流が生まれやすくなるでしょう。

商品・サービス紹介

自社の商品・サービスの認知拡大・理解の促進を目的としたコンテンツ

本来、企業としては一番お客様に伝えたい情報ですが、宣伝投稿ばかりだとフォロワーは離れてしまいます。

そのため、フォロワーとの信頼関係を築いた上で、適度に商品・サービスの情報を織り交ぜていくのがポイントです。


このように、自社の特性に合わせて要素をバランスよく組み合わせれば、フォロワーにとって価値のあるアカウントを作ることができます。

まずは自社の商品やサービスに置き換えて、どんな投稿ができそうか考えてみましょう。



さて、次回は運用を開始してからの流れに焦点をあてて解説します。

SNSをより効果的に運用するためのヒントとして、ぜひご活用ください。