【企業SNS運用】「効果がわからない」を解消！KGI・KPI設定の基礎知識

「SNS運用してるけど、効果出てるのかな…」
「上司に成果を示せと言われたけど、何を報告すれば…？」

そんな悩みを抱えるSNS担当者も多いのでは。

企業のSNSを「なんとなくの運用」から「戦略的な運用」に変えるには、適切な指標設定が不可欠です。

特に重要なのが「KGI」と「KPI」という2つの指標。

まずは、それぞれの意味と違いを理解することから始めましょう。

KGIとは

「KGI（Key Goal Indicator）」は、企業が達成すべき最終的なビジネスの成果を示す指標です。

SNS運用の「KGI」として、下記のような例が挙げられます。

単なる「フォロワー数増加」では、ビジネス成果に直結しないため、KGIとしては不十分です。

KPIとは

「KPI（Key Performance Indicator）」は、KGI達成に向けた進捗を測る指標です。

たとえば、「SNS経由の月間売上10万円増加」というKGIに対しては、以下のようなKPIが考えられます。

KGIは最終目標、KPIはその達成のための通過点と考えると分かりやすいでしょう。



さて、「KGI」と「KPI」の違いについてご理解いただけたでしょうか。

次回は「KPI設定のメリット」についてご紹介します。

面倒に感じがちなKPI設定ですが、運用担当者にとって嬉しいメリットも。

どうぞお楽しみに。