企業SNS運用のトンマナ設定｜具体的な手順を4ステップで解説！

前回コラムでは「SNSのトンマナ設定が必要な理由」についてご説明しました。

今回は、具体的なトンマナ設定の手順をご紹介します。

4つのステップに分けて、実践的な進め方をお伝えしていきましょう。

ステップ1｜具体的なターゲット（ペルソナ）を設定する

まずは、情報を届けたいターゲット（ペルソナ）を具体的に設定しましょう。

既存顧客がいるのであれば、参考にするのがおすすめです。

以下は、居酒屋と仮定して設定したペルソナの例です。

具体的な顧客像が決まれば、投稿の表現やデザインの方向性が見えてきます。

上記の例なら、堅苦しくない・親しみやすい投稿が効果的でしょう。

ステップ2｜自社の「らしさ」を言語化

次に、自社の「らしさ」を明確にしていきましょう。

以下のような項目を考えます。

整理することで、SNSでどんな印象を与えたいのかが明確になります。

会社の想いや価値観を、簡潔な言葉で表現してみましょう。

ステップ3｜イメージを具体的なキーワードに置き換える

【ステップ2】で整理した企業イメージを、具体的なキーワードに置き換えていきましょう。

一例をご紹介します。

これらのキーワードは、後の工程で色使いやフォント選び、文章の書き方を決める際の重要な判断基準となります。

ステップ4｜イメージボードで方向性を共有

最後に、イメージボード（※）を作成します。

「明るい」「カジュアル」といった言葉だけでは、人によって受け取り方が異なることがあります。

たとえば「明るい色」と言っても、ビビッドカラーを思い浮かべる人もいれば、パステルカラーを想像する人もいるでしょう。

イメージボードを作成して共有することで、チーム全員が同じ方向性を共有でき、アウトプットのズレが起きにくくになります。



さて、ここまでトンマナ設定の基本的な手順をご紹介しました。

では、具体的にどんな項目に対して設定をすれば良いのでしょうか？

下記記事では、対照的な2つの店を例に「設定すべき項目」を詳しく解説します。

実践的な例を見ることで、自社のトンマナ設定がより具体的にイメージできるはずです。

ぜひご覧ください。