企業SNSの「よくわからないアカウント問題」を解決！見逃しがちなトンマナ設定

前回のコラム「企業SNS運用で起こりがちな失敗3選」では、課題の一つとして「アカウントの一貫性がない」ことを挙げました。

今回は、課題解決に役立つ「トンマナ設定」について解説します。

「トンマナ」って、何？

「トーン（Tone）」と「マナー（Manner）」を組み合わせ、略して「トンマナ」と言います。

企業やブランドが、SNSや広告を通じて伝えたい「イメージ」をブレずに届けるための重要な要素です。

具体的には下記のような内容を指します。

「トンマナ」を設定するメリット

企業ブランディングにつながる

色使いや画像の雰囲気から、特定の企業を思い浮かべた経験はありませんか？

SNSでの投稿も、見た目や表現方法を統一することで、「その企業らしさ」を印象づけることができます。

情報があふれる現代だからこそ、一貫したイメージでの発信が重要です。

関係者間での認識ズレが防げる

トンマナを設定することで、投稿作成に関わる全員が同じ基準で作業できます。

判断基準があることで確認作業もスムーズになり、投稿の品質安定にもつながるでしょう。

離脱率低下につながる

SNSの印象に惹かれて公式サイトを訪れたものの、イメージの違いに戸惑って離脱した経験はありませんか？

媒体間のトンマナを一致させることで、このような離脱を防げる可能性があります。

「ユーザーが期待する印象」と「実際の体験」にギャップが生まれないよう、デザインや表現を統一しましょう。



企業らしさを伝え、運用効率も上げる。トンマナ設定の重要性がわかっていただけたでしょうか。

「でも、具体的に何から始めればいいの？」

そんな方のために、次回は「トンマナ設定の具体的な手順」をご紹介します。