【結局どれがいい?】企業SNS運用のプラットフォーム選定①

石元和弘

石元和弘

テーマ:SNS運用

「SNSってたくさんあるけど、何が違うの?」
「結局どのSNSを選べばいいの?」


新しいプラットフォームが次々と登場し、情報があふれる中で、自社に最適なSNSを選ぶのは簡単ではありません

そこで本連載では、「国内利用率の高さ」「企業での活用実績」という2つの観点から、計7つのSNSプラットフォームの特徴と活用方法をご紹介します。

※ SNSプラットフォームを「選ぶ時の基準」は、下記記事にまとめています。
こちらもぜひ、参考にしてみてください。

さて、今回は総務省調査による「国内利用率トップ3(太字)」を取り上げます。

  • LINE
  • YouTube
  • Instagram
  • X(旧Twitter)
  • TikTok
  • Facebook
  • LinkedIn

(参考:令和5年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書
<概要> | 総務省情報通信政策研究所)

LINE

国内利用率第1位のコミュニケーションプラットフォームです。

LINEの利用率

10~60代の全年代平均で94.9%という圧倒的な普及率を誇ります。

LINEの活用方法

ユーザーに「友だち登録」してもらうことで、企業からダイレクトに情報を届けることができます。

活用例は下記のとおりです。

  • メッセージ配信
  • クーポン配布、キャンペーン実施
  • 顧客サポート

YouTube

Googleが運営する動画共有プラットフォームです。

YouTubeの利用率

全年代の平均利用率は87.8%、国内での利用率はLINEに次いで第2位。

20~30代の利用率が他年代よりもわずかに高くなっています。

YouTubeの活用方法

下記は、配信コンテンツの例です。

  • 製品・サービスの使い方
  • 教育コンテンツ
  • 顧客の声
  • ライブ配信

短尺動画「YouTube Shorts」を入口として視聴者の興味を引き、長尺動画へ誘導するのも効果的です。

Instagram

Facebookと同じ、「Meta社」が運営するSNSプラットフォームです。

写真・動画などのビジュアルコンテンツが中心で、さまざまな配信形式が存在します。

Instagramの利用率

全年代の利用率は56.1%で、国内第3位。

特に10~30代の女性に人気です。

Instagramの活用方法

下記は、活用方法の例です。

  • ストーリーズでリアルタイム感を伝える
  • ハッシュタグキャンペーンでリーチを拡大
  • 商品ページへの誘導
  • ライブ配信で顧客の質問に答える



各SNSプラットフォームには、それぞれ特徴があり、活用方法も異なります。

まずは基本的な特徴を押さえておくことで、自社に合うプラットフォーム選定がしやすくなるでしょう。

次回は「X(旧Twitter)」と「TikTok」について解説します。

SNS運用に関する課題は、企業により異なります。

\ こんな課題、抱えていませんか? /

  • 今はリソースが無い
  • リソースはあるけど、ノウハウが無い
  • 自社で難しい部分のみ外注したい など


株式会社NWSでは「外注」と「研修」を柔軟に使い分け、内製化に向けて最適な方法を提案します。
ぜひ一度ご相談ください。

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石元和弘
専門家

石元和弘(デジタルマーケティング)

株式会社NWS

SNS運用継続のために必要な発信軸を言語化するワークショップからSNSの内製化をサポートし、専門性の高い業務については運用支援も提供します。運用代行費のコスト削減と、持続的なSNS運用を支援します。

石元和弘プロは神戸新聞社が厳正なる審査をした登録専門家です

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