企業の課題に寄り添いIT機器導入を支えるプロ好本賢次

企業の課題に寄り添いIT機器導入を支えるプロ

好本賢次

「カスタマーズカスタマー」の視点で、課題解決につながるIT機器を提案

　「企業ごとに適したIT機器をご提案し、組織運営のムリ・ムダ・ムラの解消をお手伝いします」と話すのは、広島市の「NSS（エヌエスエス）」代表の好本賢次さん。パソコンやネットワーク機器の販売や設定に加え、デジタル活用に関するコンサルティングを通じて、中小企業の業務効率化や生産性向上を支援しています。

　法人向けパソコンの選定では、十分に比較検討しないまま導入してしまうケースも少なくないそうです。好本さんは、機器の導入だけでなく、その後の運用や保守まで見据えた提案の重要性を語ります。

　「特に『売って終わり』の業者から購入した場合、サポート期限切れに気付かず、セキュリティーリスクを抱えたまま使用し続ける可能性があります。そうした企業に“セカンドオピニオン”を提供し、サーバ構築や保守を含めて支援するのが私どもの役割です」

　好本さんが顧客への提案の際に心掛けているのは、相手の立場になって物事を考えること。そのためには「カスタマーズカスタマー（顧客の先にいる利用者）」の視点が重要だと言います。

　「大学など教育機関に納入する場合は、教授など教職員の方から研究内容や課題を伺うだけでなく、実際に利用する学生さんの立場に立って、どのような機種が役立つのかを考えています」

　顧客ごとに適した提案を行うため、パソコンの価格や技術動向だけでなく、社会のさまざまな出来事にも関心を持ち続けているという好本さん。IT事業者はともすれば専門的になりがちですが、あえて総合的な視点を持ち、多角的に役立ちたいと考えています。

30年以上にわたり学校現場のICTを支え、企業のデジタル化にも貢献

　官公庁へのパソコンの納入実績が豊富な好本さん。特に教育機関への機器導入を得意としており、30年以上にわたって学校現場のICT（情報通信技術）普及を支えてきました。近年は学校側が児童・生徒用のタブレット端末を準備することが一般的になり、新規導入の相談が再び増えているといいます。

　大学などの高等教育機関では、教室用に80台規模のパソコンを納入するほか、マイクやプロジェクター、プリンターなどを含めた環境整備を手掛けることも多いそうです。

　「ある大学にAI向けの演算装置を導入した際は、従来4時間かかっていた計算が1時間程度に短縮され、学生さんたちから感謝の言葉をいただきました。保守ではトラブル発生時に24時間以内の訪問対応を心掛けています」

　機器の導入時には設置や初期設定だけでなく、利用者が円滑に活用できる環境づくりにも配慮。運用開始後の問い合わせ対応まで見据えたサポートを行い、教育現場のICT活用を支えています。

　官公庁や教育機関への導入支援で培った経験は、民間企業のデジタル化支援にも生かされています。取引先とのデータ共有が多い企業に対して、役職や部署ごとに閲覧・編集権限を設定するアクセスコントロールを提案・導入。情報管理の仕組みを整えたことで、機密情報を会社の資産として守る意識も高まったと感じていると話します。

　インターネットカフェのパソコンの設置では、パスワードなどの個人情報が残らないよう設定するなど、不特定多数の利用に配慮した対応も行っています。

Society 5.0を見据え、地場企業の成長や産学連携を支援していきたい

　「子どもの頃からコンピューターに興味がありました。ゲーム機を分解して再び組み立てたり、パソコンゲームのセーブデータをいじって強いキャラクターを作ったりしていましたね」

　好本さんがNSSを設立したのは2022年。それまではICチップの生産装置の製造など、複数の企業でパソコンに関係する仕事に従事していました。そうした経験の積み重ねが、現在の事業の礎になっているといいます。

　「パソコンメーカーでは、当初は製造ライン担当として入社しましたが、仕事をこなすうちにパソコンの奥深さに魅了され、業務の傍らさまざまな資格を取得しました。その後、技術営業を任せてもらえるようになり、学校へのパソコン配備にも携わりました。メンテナンスで駆けつけることも多く、今の迅速な保守対応につながっています」

　社名のNSSは「Next Society Support」の頭文字から取ったもの。サイバー空間と現実空間を高度に融合したSociety 5.0が目指す社会の実現を見据え、未来へ挑戦する企業を支援したいという思いを込めたそうです。

　「大学への機器納入で培った経験と企業支援の実績を生かし、ゆくゆくは両者の架け橋となって産学連携を進める役割を果たしたいと考えています。Society 5.0に向けた取り組みを地場企業や研究機関とともに進め、広島の活性化につなげていきたいですね」

（取材年月：2026年6月）

「ムリ・ムダ・ムラ」を解消するIT環境を提案し、中小企業の成長を後押し

「カスタマーズカスタマー」の視点で、課題解決につながるIT機器を提案

30年以上にわたり学校現場のICTを支え、企業のデジタル化にも貢献

Society 5.0を見据え、地場企業の成長や産学連携を支援していきたい

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