【岐阜市・鈑金塗装】「初めてのキズ修理で不安…」車に詳しくない方にも分かりやすい！当店のお見積りステップ

【岐阜市・鈑金塗装】「初めてのキズ修理で不安…」車に詳しく

岐阜市で車のキズへこみ修理専門工場フルタ自動車鈑金の古田昌也です。

岐阜市周辺にお住まいで、愛車にキズをつけてしまい戸惑っている皆様へ。
細い道でガードレールに擦ってしまった、駐車場で隣の車にドアをぶつけてしまった……。運転していれば、誰にでも起こり得るトラブルです。しかし、いざ「車を修理に出そう」と思った時、こんな不安を感じませんか？

「修理工場って、なんだか入りづらい雰囲気…」

「車の専門用語で説明されても分からないし、高額な修理を押し売りされそう」

「女性一人で行ったら、足元を見られるんじゃないかな…」

特に、これまで車検や点検はすべて買ったお店にお任せで、「鈑金塗装（ばんきんとそう）の専門店」には一度も行ったことがないという方にとって、見知らぬ修理工場に足を踏み入れるのはとても勇気がいることだと思います。

でも、どうかご安心ください！
岐阜市で長年「くるまの総合病院」として地域の皆様にご愛顧いただいているフルタ自動車鈑金は、車に全く詳しくない初心者の方や、女性のお客様が大勢ご来店される「サービス業としての修理工場」です。

本日は、初めての方でも安心してご相談いただけるよう、専門用語を一切使わずに「フルタ自動車鈑金でのお見積もりから修理完了までのステップ」を分かりやすくご案内いたします。

フルタと他店の違い：私たちは「サービス業」です

「車の修理工場」と聞くと、オイルの匂いがして、無口で職人気質の整備士さんがいて、専門用語でパパッと見積もりを出される……そんなイメージをお持ちの方も多いかもしれません。
実際、一部の工場では、効率を重視するあまり「このキズなら部品交換ですね。」と、事務的な対応になってしまうケースも少なくありません。

しかし、フルタ自動車鈑金は違います。私たちは自分たちの仕事を、単なる修理業ではなく「お客様の不安を取り除くサービス業」だと考えています。

「どうしてぶつけてしまったのか」「本当はいくらくらいで直したいのか」「いつまでに直さないと困るのか」
私たちは、キズを見る前に、まず「お客様のお話（想いやご要望）」をしっかりと聞くことを一番大切にしています。ですから、「車に詳しくないから恥ずかしい」なんて思う必要は一切ありません。「専門用語は使わない」「押し売りは絶対にしない」「納得いただいてからしか作業しない」という3つのお約束を胸に、笑顔で皆様をお迎えいたします。

安心で分かりやすい！お見積もり〜修理完了までの5ステップ

それでは、実際に当店にご来店いただいた際の流れをご紹介します。

ステップ1：まずは無料の「問診（ヒアリング）」から

病院に行った時、いきなり手術台に乗せられることはありませんよね。まずは受付をして、お医者さんに症状を話すはずです。
当店でも同じです。ご来店いただきましたら、明るく清潔な受付スペースで、まずはじっくりとお話を伺います。
「来月には車検で乗り換える予定だから、とりあえず目立たなくなればいい」

「大切に乗っている車だから、新車みたいに完璧に直してほしい」

など、お客様の「本当のご希望」を遠慮なくお聞かせください。

ステップ2：お車を一緒に見ながら「診察（無料見積もり）」

次に、スタッフがお客様と一緒にお車のキズや凹みの状態を確認します。この時、「バンパーのアッセンブリー交換が…」といった専門用語は使いません。
「ここは表面の塗装が剥がれているだけですね」

「ここは少し鉄板が凹んでいるので、裏から引っ張り出す必要があります」

と、今お車がどんな状態なのかを丁寧にご説明します。

ステップ3：複数の「治療方針（修理プラン）」をご提案

ここが、フルタ自動車鈑金の最大の特徴です。私たちは「このキズなら〇〇円です」と、一つだけの見積もりを押し付けることはしません。お客様のご要望に合わせて、必ず複数の修理プランをご提案します。

プランA：完璧に直すプラン（ディーラー品質）

部品を外して裏側まで丁寧に修復し、長持ちする特殊な塗料で仕上げます。

プランB：費用を抑える賢いプラン（当店の得意技）

新品の部品を使わず、職人の腕で叩いて直したり、全国から同色の「リサイクル部品（中古部品）」を取り寄せたりして、見た目は綺麗に、費用は大幅に抑えます。

プランC：とりあえずの応急処置プラン

サビないように最低限の処置だけを行い、見栄えはある程度妥協してとにかく安く済ませます。

それぞれのメリット（良いところ）だけでなく、デメリット（例えば「Bプランだと、太陽の光の当たり方で少しだけ色が違って見えるかもしれない」など）も包み隠さずお伝えします。すべてをご説明した上で、最後に選ぶのはお客様ご自身です。少しでも迷ったら「一旦家に持ち帰って家族と相談します」で全く構いません。

ステップ4：納得いただいてから「治療（修理）」スタート

お見積もりにご納得いただき、修理をお任せいただけることになりましたら、お車をお預かりします。
修理中は、「代車（綺麗な軽自動車など）」をお貸し出しいたしますので、通勤や毎日のお買い物で車が必要な方もご安心ください。
国から認められた「特定整備認証工場」である当店では、最新のコンピューター診断機を使って、目に見えない安全装置（自動ブレーキなど）のズレまで完璧にチェックしながら、職人が真心を込めて綺麗に修復します。

ステップ5：感動の「お引渡し（納車）」

修理が終わりましたらご連絡いたします。ご来店いただき、お客様ご自身の目で直った箇所をご確認ください。
「えっ、どこにキズがあったか全然わからない！」
お客様のその驚きと笑顔が、私たちの一番の喜びです。最後に、感謝の気持ちを込めて手洗い洗車と車内清掃を行い、ピカピカの愛車をお返しいたします。

「怖い」「行きづらい」を「安心」に変える場所

いかがでしたでしょうか？
車のキズ修理は、一生のうちにそう何度も経験するものではありません。だからこそ、初めてのことで不安になったり、いくらかかるか分からず怖いと感じたりするのは当然のことなのです。

フルタ自動車鈑金は、そんな「不安な気持ちを抱えた方の味方」でありたいと願っています。

他店で出された高額な見積もり書を持って、「これって本当にこんなに高いの？」とご相談にいらっしゃる方（セカンドオピニオン）も大歓迎です。「修理せずに、市販のタッチペンで塗るだけにしておいた方がいいよ」と、無料でアドバイスだけして終わることも日常茶飯事です。

岐阜市にある「織田塚店」、または「雪見店」のスタッフは、全員がお客様の心に寄り添うプロフェッショナルです。女性のお客様お一人でも、どうぞ安心してお越しください。

「あの時、勇気を出してフルタさんに相談してよかった！」
そう思っていただけるよう、親切・丁寧をモットーにお迎えいたします。お見積もり・ご相談は完全無料です。まずはお電話、またはWEB・LINEから、どんな小さなことでもお気軽にお問い合わせください。