依頼者の希望に寄り添う“一級（いっきゅう）の優しさ”で、納得できる遺品整理を（3/3）

「信頼される企業」として地域への貢献を

　「この業界は、免許や制度において整備が不十分な側面があり、サービスの利用を戸惑う方も少なくありません。グレーな印象を拭い去るためにも私たちは法令を遵守し、信頼される企業でありたい」と力を込める熊谷さん。

　山林や畑に産業廃棄物を不法投棄する悪質な業者が社会問題となって久しく、逮捕される事例も出ています。料金の相場も曖昧で、不当に高い金額を請求したり、強引な営業をしたりする業者も後を立ちません。
　「特に注意しているのは、不用品の分別です。行政の指示に従い、適正に対処するため、専門業者との協力体制も構築しています。料金についても、費目や費用を明確にして、お客さまに納得してもらえるよう説明もしています」。依頼者の疑問や不安を解消するために、わかりやすく伝えることを心がけていると話します。

　「私たちは、地元密着で、“迅速、丁寧、柔軟”な対応をモットーにしています。みなさんから気軽にお声がけいただける存在になりたいので、遠慮なくご用命ください。ソファ一つでも伺います」。ゆくゆくは支店を出して従業員を増やし、業務を拡充することで地域の雇用創出にも貢献していきたいと意欲を見せます。

　「“いっきゅうの遺品整理社”という社名は、テレビアニメの一休さん（テレビ朝日）にちなんで付けたもので、多くの方に親しみを持ってもらえるようにとの願いを込めています。今後も“一級の仕事と一級の優しさ”で、業界のトップ企業を目指します」

（取材年月：2022年1月）

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