対話を大切にし、住まいの清潔を支えるハウスクリーニングのプロ宮瀬健

対話を大切にし、住まいの清潔を支えるハウスクリーニングのプロ

宮瀬健

エアコンや洗濯機、キッチン、浴室、トイレといった水回りをクリーニング

　「『忙しくて手が回らない』『自分では手に負えない』というお客さまに代わり、お住まいを清らかに仕上げます」と話すのは、「ボナム・ハウスクリーニング」の代表・宮瀬健さん。エアコンや洗濯機、キッチン、浴室、トイレといった水回りの清掃を行い、福岡市を拠点に春日市や大野城市、糸島市、糟屋郡へ赴いています。

　「いただいたご用件を外注することはなく、ご相談の段階から私が責任を持って応対します。事前に工程をご説明し、完了後は写真で作業内容をご報告し、安心感を持ってもらえるように分かりやすさを大事にしています」

　一人親方として、すべての現場を自ら手掛けることで施工品質を維持。地域密着で活動し、個人宅をはじめ、寮や賃貸物件の空室掃除など法人からも要請を受けています。

　「特に好評なのは洗濯機の分解洗浄で、縦型もドラム式も承っています。汚れの原因を見極めて隅々まで洗い上げ、良好なコンディションを保てるように日頃のお手入れもアドバイスします」

　1カ月に約70件の依頼をこなす宮瀬さん。訪問時は要望を聞き取るとともに、何気ない会話も重視しているそう。室内に飾られている家族の写真やペットなど、顧客が大切にしているものに気を配りながら言葉を交わし、ぬくもりあふれる雰囲気づくりを心掛けています。

　「お悩みがあっても『こんなことを言っても大丈夫かな』と遠慮されるお客さまが意外と多いんです。『何か気になっていることはありませんか』とお声がけし、どんなにささいなことも気兼ねなく話していただけるよう信頼関係を築きたいと考えています」

家業のビル清掃で衛生的な環境づくりを見て育ち、ハウスクリーニング業へ

　1990年に大分県中津市で生まれた宮瀬さん。実家は30年以上続くビル清掃会社で、幼少期から衛生的で健全な環境づくりを身近に感じて育ちました。

　高校・短大では工業分野を学び、自動車部品メーカーへ就職。製造ラインの設計や現場監督として従事した後、福岡市へ移住しました。

　「退職後はアルバイトをしながらサイト制作について勉強しました。成長が著しいWEB関連の知識を身に付ければ生かせる領域が多いうえ、在宅ワークなど柔軟な働き方ができるだろうと思いました」

　スキルを習得し、2016年に住宅コンサルティング会社へ入社。ホームページの整備・活用など、WEBマーケティングにより工務店の顧客開拓・獲得をサポートしたり、ターゲットに訴求する動画を制作したり、集客に関する幅広い業務を担当しました。

　顧客対応や情報管理のノウハウも蓄積し、キャリアを積みますが、生成AIの台頭による社会・ビジネスの変化を見据え、身一つで生計を立てる方法を模索。自身のルーツでもある清掃業に活路を見いだし一念発起。同業他社で技術を磨き、2024年に独立して「ボナム・ハウスクリーニング」を立ち上げました。

　「『ボナム（Bonum）』は、ラテン語で『良い』という意味です。現在は親戚が引き継いでいる家業の理念は『ありがとう』という感謝・感動を関わる人すべてと共有することで、私の原点でもあります。子どもの頃から目にしてきた姿勢にならい、良質なサービスで感動を届けたいという願いを込め、名付けました」

床の補修やクロスの張り替えなど専門職人と連携し、住宅のリペア事業を開始

　大手ハウスクリーニング会社の協力業者として案件を請け負い、1件1件に誠心誠意で向き合うことをモットーに実績を重ねてきた宮瀬さん。

　抗菌コートオプションも用意し、アレルギーなどを引き起こす恐れがあるエアコン内部のカビを取り除き、清潔感のある空気環境をかなえたり、引っ越し先の部屋をリフレッシュして快適性を高めたり。仕事のやりがいは「『きれいになった』とお客さまに喜んでいただけることに尽きます」と力を込めます。

　顧客満足度を高めるため、自分に何ができるかを熟考。コンサル会社で住宅業界に携わった経験も糧に、2026年から住まいのリペア業も始めました。

　「床の補修やクロスの張り替えなど、専門的な技術を持つ職人と連携し、多様な困りごとに応えていくことが目標です。暮らしの場となるわが家を美しく整え、気持ちよく過ごしていただければ幸いです」

　将来的には、ニーズをつかむマーケティングの知見を生かし、プロ仕様の清掃道具や洗剤を扱う専門店をオープンすることも構想しているとか。さらに、宮瀬さんの趣味である観葉植物を販売したり、地元大分で農業に取り組んだり、多角的な事業展開を視野に入れています。

　「例えば鉢植えなど、お部屋に気軽に飾れるグリーンアイテムはインテリアとして空間を彩り、緑の葉が心を癒やしてくれます。クリーニングと併せて、皆さまが健やかな日常を送れるサービスを充実させ、心地よく豊かなライフスタイルをご提案していきたいですね」

（取材年月：2026年6月）

清潔感のある住まいに整え、心地よく快適な暮らしをサポート

エアコンや洗濯機、キッチン、浴室、トイレといった水回りをクリーニング

家業のビル清掃で衛生的な環境づくりを見て育ち、ハウスクリーニング業へ

床の補修やクロスの張り替えなど専門職人と連携し、住宅のリペア事業を開始

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