「説得」より「納得」のコミュニケーション

私たちプロジェクトタネは金沢・富山を中心にweb広告などを活用した、「企業の魅力発信力の強化」を支援するチームです。

先日たまたま見かけた見かけた広告から、こんな事を思いまして、ちょうど社内のメンバーにも共有したばかりだったので、マイベストプロの方でも書き残して、皆様にもお伝えできたらと思います。

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メッセージの伝え方として
「伝える」ではNG（というか弱く）で、
「気づかせる」がOK
なのではないか？という話です。
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この訴求の仕方の方が、考え方として「正しいな」と思いました。


昨今のユーザーの意思決定の仕方を考えてみると「価値に気づかせる」という訴求が大事なように感じています。

価値に気づかせる＝使い方の提案だったり、組み合わせ方の提案だったり、利用シーンの提案だったり、●●に困っていませんか？という問題提起だったり。


もちろん「一方的に伝える」という訴求がNGだとは思っていません。

ユーザーの理解度や知識レベル、モチベーション段階に応じては「おもいっきり伝える」ことで、理解させる＝教育するという考え方も間違っていません。

一方でこれだけ何でも調べればすぐ見つけられる世の中で「うちの商品、めっちゃ良いから買ってや～！」みたいなメッセージよりは、
「（価値に）気づかせる」ための、長い時間をかけたコミュニケーションが必要な気がしています。


さしずめ、「説得する、より、納得させる」ためのコミュニケーション設計という感じでしょうか。


ご参考まで。




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私たちは北陸で販促やマーケティングを担当されている皆様の「わからない！」を一緒に解決していきます。


「今のやり方は正しいのかな？」「経営陣がwebの重要性をわかってくれない」「もっと広告効果を上げたい！」

などなど。


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社内でも頑張っているのになかなかその苦労が報われにくい、ご担当者様の"頼れる右腕”となる事をお約束します。


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