コラム
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33.顧客の一番の関心事を捉える「One to Oneマーケティング」とは？
はじめに、こんにちは。株式会社吉和の森の森和吉です。前回（第32回）は、主観的な勘や経験を一度脇に置き、データという「正直な鏡」をのぞき込むことで、わずか5秒で自社サイトのボトルネックを特定して治療...
2026-06-16 デジタルマーケティング
32.勘や経験を捨てる勇気！5秒で自社の「健康状態」がわかるデータ分析の正体
はじめに、こんにちは。株式会社吉和の森の森和吉です。前回（第31回）は、Webマーケティングとデジタルマーケティングの決定的な違いとして、新規獲得の「点」にとどまるか、その後の既存顧客のフォロー（ファ...
2026-06-15 デジタルマーケティング
31.Webマーケティングとデジタルマーケティングの決定的な違い
はじめに、こんにちは。株式会社吉和の森の森和吉です。「マイベスト東京」でのコラムもおかげさまで第30回の節目を迎えることができ、多くの経営者の皆様から「Web集客へのアレルギーが薄れた」「自社のサイト...
2026-06-12 デジタルマーケティング
30.一生現役のデジタルマーケティング～60歳、70歳になっても必要とされる自分を創る
おかげさまで、私のデジタルマーケティングコラムも今回で30回目を迎え、ひとつの大きな節目を迎えることができました。これまでお読みいただいた皆様に、心から感謝申し上げます。この30回は、私の著書『日本...
2026-06-11 デジタルマーケティング
29.経営者の「学び」への投資～なぜ私は5年で1000万円を知識に変えたのか？
「森さんは、すでにコンサルタントとして実績があるのに、なぜ今でもそんなに勉強し続けているのですか？」クライアントの経営者様やセミナーの受講生から、よくこのような質問をいただきます。確かに、私は日...
2026-06-10 デジタルマーケティング
28.Web制作会社選びの「致命的な間違い」～安さで選ぶとサイトはコストで終わる
前回は、2026年の最重要トレンドである「GEO（生成AIエンジン最適化）対策」についてお話ししました。自社ならではの一次情報を積み重ねることが、これからの時代の最強の集客戦略になるということでした。しか...
2026-06-09 デジタルマーケティング
27.2026年のGEO対策～AIに「引用される会社」になるための信頼の積み上げ方
前回は、生成AI（ChatGPT）との付き合い方として、定型的な事務作業はAIに任せ、経営者自身は自らの実体験や感情を語る「語り部（ストーリーテラー）」になるべきだというお話をしました。今回は、その「一次情...
2026-06-08 デジタルマーケティング
26.生成AIとの付き合い方～ChatGPTを「事務員」にし、自分は「語り部」になる
「ChatGPTを使えば、ブログの記事を自動で量産して集客できるのではないか」「AIが代わりに文章を書いてくれるなら、もう自分で書く必要はない」生成AIが急速に普及するなかで、このような期待を抱く経営者の...
2026-06-05 デジタルマーケティング
25.GA4という鏡～数字が苦手な経営者が、自社の「健康状態」を一瞬で見抜くコツ
前回は、デジタル上の紹介手続きとアナログな感謝を組み合わせた「お友達紹介の設計図」についてお話ししました。今回からは、これまでコツコツと実践してきたデジタル集客の成果をさらに高め、無駄なコストを...
2026-06-04 デジタルマーケティング
24.お友達紹介の設計図～紹介者に「花束」を贈るアナログな心遣い
前回（第23回）は、解約を防ぐための「マルチチャネル戦略」についてお話ししました。若者にはLINEやチャット、シニア層には電話対応といった複数の窓口を整えることで、顧客の「不満」や「わからない」をスムー...
2026-06-03 デジタルマーケティング
23.解約阻止のマルチチャネル戦略～電話しか受け付けない会社は絶滅する
前回は、SNS上で困っているユーザーを先回りして助ける「アクティブサポート」についてお話ししました。困りごとや不満をスピーディーに解決する姿勢が、お客様との強固な信頼に繋がるとお伝えしましたね。今回...
2026-06-02 デジタルマーケティング
22.アクティブサポート：エゴサーチを「攻めの接客」に変える技術
前回は、顧客が生涯を通じて自社にもたらしてくれる合計利益「LTV（顧客生涯価値）」の重要性と、サブスクリプションがもたらす経営の安定についてお話ししました。既存のお客様との関係を長く保ち、解約を防ぐ...
2026-06-01 デジタルマーケティング
21.LTVを科学する～育毛剤が店舗販売よりサブスクで6倍稼げる理由
前回は、最後の1押しで顧客の背中を押す「スタッフブログ」と、中の人の体温を伝える「人肌感」の重要性についてお話ししました。今回からは、獲得した一回限りの取引を一生の付き合いに変え、会社の売上を何倍...
2026-05-29 デジタルマーケティング
プロのインタビューを読む
HP・SNS運用で集客を支援するITコンサルタント