コラム
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79.【超・実践編】「ネットなんてやりたくない」と反発するベテラン社員を最高の協力者に変える社内巻き込み術
はじめに、こんにちは。株式会社吉和の森の森和吉です。前回（第78回）は、AI時代においても時代遅れにならず、10年、20年と持続的に成長し続けるための「次世代型デジタル経営」の視点についてお話ししました...
2026-08-21 デジタルマーケティング
78.【超・実践編】AI時代も勝ち残る！時代遅れにならない「次世代型デジタル経営」3つの視点
はじめに、こんにちは。株式会社吉和の森の森和吉です。前回（第77回）は、本連載の大きな節目として「デジタル×人肌感」を融合させ、競合不在の領域で圧倒的な利益を出し続ける「地域・業界No.1ブランド」の創...
2026-08-20 デジタルマーケティング
77.【超・実践編】競合ゼロの独壇場を作る！「デジタル×人肌感」で地域・業界No.1ブランドを打ち立てる方法
はじめに、こんにちは。株式会社吉和の森の森和吉です。前回（第76回）は、マーケティングやおもてなしの取り組みを社長一人の肩から外し、現場スタッフへとスムーズに権限移譲する「仕組み化」の技術について...
2026-08-19 デジタルマーケティング
76.【超・実践編】社長一人で抱え込むな！デジタルマーケティングと「おもてなし」を現場へ権限移譲する仕組み化の技術
はじめに、こんにちは。株式会社吉和の森の森和吉です。前回（第75回）は、トラブルやクレームを回避するのではなく、言い訳ゼロの「爆速の初期対応」と圧倒的な誠意によって、怒っていたお客様を一生モノの熱...
2026-08-18 デジタルマーケティング
75.【超・実践編】怒る顧客を「一生モノのファン」に変える！神対応クレーム処理の初期対応術
はじめに、こんにちは。株式会社吉和の森の森和吉です。前回（第74回）は、長年のお付き合いの中で発生する無理な値下げや無茶振り要求に対し、関係を壊さずにスマートに断る「条件付き承諾（Yes, if...）」の...
2026-08-17 デジタルマーケティング
74.【超・実践編】顧客との関係を壊さない！無理な値下げ・無茶振り要求をスマートに断る「条件付き承諾」の技術
はじめに、こんにちは。株式会社吉和の森の森和吉です。前回（第73回）は、商談の最終局面で発生する「検討します」という保留を防ぐための、優しいクロージング術についてお話ししました。強引な売り込みでは...
2026-08-14 デジタルマーケティング
73.【超・実践編】「検討します」で終わらせない！土壇場の保留を防ぐ「優しいクロージング」の言葉選び
はじめに、こんにちは。株式会社吉和の森の森和吉です。前回（第72回）は、他社との相見積もりに勝ち抜くためのプレゼン技術についてお話ししました。安売りで対抗するのではなく、「価格差の理由（他社が省い...
2026-08-13 デジタルマーケティング
72.【超・実践編】相見積もりで負けない！価格が高くても「100%指名買い」される比較プレゼンの技術
はじめに、こんにちは。株式会社吉和の森の森和吉です。前回（第71回）は、値下げ競争から脱却するための「値上げ（高単価化）の心理技術」についてお話ししました。単なる数字の変更ではなく、パッケージ化（...
2026-08-12 デジタルマーケティング
71.【超・実践編】値下げ競争からの完全脱却！お客様に「それなら安い」と言わせる「値上げ」の心理技術
はじめに、こんにちは。株式会社吉和の森の森和吉です。前回（第70回）は、ホームページの成約率を跳ね上げる「お客様の声」の引き出し方についてお話ししました。単なる「良かったです」という感想ではなく、5...
2026-08-10 デジタルマーケティング
70.【超・実践編】「良かったです」は役に立たない！未来の顧客を呼び込む「お客様の声」の引き出し方
はじめに、こんにちは。株式会社吉和の森の森和吉です。前回（第69回）は、納品がすべて完了した後の「定期フォロー」についてお話ししました。ニュースレターや公式LINEを使って売り込みゼロの接点を持ち続け...
2026-08-07 デジタルマーケティング
69.【超・実践編】売った後が本当の勝負！お客様に忘れられずリピートを生む「2つの定期フォロー」
はじめに、こんにちは。株式会社吉和の森の森和吉です。前回（第68回）は、商品やサービスの「最終納品・お引渡しの瞬間」についてお話ししました。納品を単なる事務処理で終わらせず、寄せ書きレターやプロセ...
2026-08-06 デジタルマーケティング
68.【超・実践編】ただ納品して終わるな！お客様が思わず涙する「感動のフィナーレ」の演出法
はじめに、こんにちは。株式会社吉和の森の森和吉です。前回（第67回）は、実務がスタートした後の「先回り進捗報告」についてお話ししました。お客様から「どうなっていますか？」と聞かれる前に、途中のプロ...
2026-08-05 デジタルマーケティング
67.【超・実践編】「どうなってますか？」と聞かれたら負け！顧客を熱狂させる先回り進捗報告の鉄則
はじめに、こんにちは。株式会社吉和の森の森和吉です。前回（第66回）は、ご契約を結んだ直後にお客様が陥りやすい「バイヤーズ・リモース（購入後の後悔）」という不安を消し去るための神対応についてお話し...
2026-08-04 デジタルマーケティング
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