多様な顧客接点を一体で設計するマーケティングコンサルタント上原翔

多様な顧客接点を一体で設計するマーケティングコンサルタント

上原翔

ホームページを中心とした集客の課題と改善の道筋を示す無料診断「WebDock」で、第一歩を支援

　広告を出すべきか、SNSを始めるべきか。集客に迷う経営者とともに目的を整理し、実現への道筋を描くのが、「ワールドリンク」代表の上原翔さんです。中小企業や個人事業主に向け、オンラインとオフラインの多様な接点をつなぎ、問い合わせや購入へと導く「オムニマーケティング」を提唱しています。

　「流行しているからという理由でSNSを始めても、狙うお客さまに届くとは限りません。どんな方を集めたいのか、収益をどこまで伸ばしたいのかを伺い、業種や競合の動向も調べた上で、限られた予算と労力をどこにかけるべきかをご提案します」

　支援は、検索エンジン向けのSEO、地図検索向けのMEO、AI検索を意識したAIOの対策から、広告運用、記事制作、チラシ・名刺の制作まで多岐にわたります。各媒体の役割を踏まえ、企業の強みやサービスの魅力が一貫して伝わるよう、戦略づくりから制作、運用まで担います。
　相談の入り口として用意しているのが、ホームページを中心に集客の課題を洗い出す無料診断「WebDock」です。200項目以上の観点から企業サイトを採点。改善点や取り組む順序を15～20ページの詳細なレポートにまとめます。

　「『無料でここまで調べてもらえるとは思わなかった』と驚かれることも多いですね。点数はもちろん大切です。ただ、どこまで手を入れるかは、目指す成果から逆算して決めるもの。業種によっては、費用をかけなくてよい項目もあります。診断後の依頼は必須ではありませんので、まずは自社の状況を知る機会にしてください」

サイトの改修から名刺の活用まで、企業の状況に応じた施策を組み合わせて集客の成果につなげる

　上原さんが重視するのは、企業ごとの事情を捉えた分析です。サイトの閲覧数だけで判断せず流入経路や離脱ページ、問い合わせまでの流れを確認。閲覧は多いのに問い合わせが少ないページなら、情報不足か、導線が分かりにくいのか。数字の背景にある利用者の行動や心理を読み解きます。

　「同じ業種でも、状況が違えば必要な施策は変わります。仮説を立てて各施策の成果を検証し、効果が見込める取り組みに予算や労力を振り向けるよう、配分の見直しもご提案します」

　例えば、開業当初から支援したパーソナルジムでは、ホームページを刷新し、ブログ制作も担当。地域でジムを探す人に届くよう、SEOとMEOに取り組みました。約1年で会員の受け入れ枠が埋まり、2店舗目の開設につながったといいます。
　また、名刺の掲載内容と渡し方を工夫し、ホームページへの誘導から問い合わせまでの流れを整えた事例も。問い合わせ数が従来の2～3倍に増えるなど、紙の販促物とWEBを組み合わせた成果も表れています。
　法人向けの金属加工メーカーでは、月約18万円の広告費を投じながら、成果を正確に測れない状態でした。サイトを全面改修し、広告とアクセス解析のデータを突き合わせ、配信キーワードも組み直しました。広告停止中にもサイト経由の問い合わせが続くことを確認し、月5万円で配信を再開。2026年9月時点では、問い合わせ数が従来より約2割増えました。問い合わせ1件あたりにかかる広告費は、以前の約4分の1になったとのことです。

　「毎月の報告で結果を共有し、次の取り組みに反映しています。設計から制作、運用まで関わり、改善を重ねていきます」

専門知識の差が依頼者の不利益にならないよう、取り組みと成果を明らかにする姿勢を貫く

　上原さんは大学卒業後、ベンチャー系IT企業で4年間、新規事業の開発に携わりました。2016年に独立し、WEBマーケティングの専門家として活動を開始。2019年には仕事を通じて交流のあった創業者から事業を引き継ぎ、代表取締役に就任しました。これまでに向き合った企業は500社以上に上ります。
　大切にしているのは、専門知識の差によって依頼者が不利益を被らないようにすることです。

　「WEBの分野は専門用語が多く、十分に理解できないまま話が進むこともあります。何を行うのかを具体的に説明し、うまくいったことも、いかなかったことも必ず報告します。目標に対する結果はもちろん、なぜその数字を評価の基準にするのかもお伝えし、ご理解いただいた上で進めています」

　その姿勢は、ホームページの制作やリニューアルにも表れています。制作中はテストサイトを共有し、依頼者が随時、進み具合を確認できるようにしています。公開後も文章や写真の更新、トラブル対応などの保守メンテナンスを通じて、継続的な運用を支えます。

　「長くお付き合いいただいているお客さまも多く、返答の速さや丁寧な対応を評価してくださっているのではないかと思います」

　目指すのは、すべての企業が成果につながるWEB活用を実践できる社会です。自社に合った戦略を納得して選び、実行できるよう支えることが、その一歩だと考えています。専門家として分かりやすく伝える姿勢を貫き、上原さんは一社一社の取り組みを後押ししていきます。

（取材年月：2026年9月）

オンライン・オフラインの顧客接点を一体で設計するオムニマーケティングで、企業の魅力を届ける

ホームページを中心とした集客の課題と改善の道筋を示す無料診断「WebDock」で、第一歩を支援

サイトの改修から名刺の活用まで、企業の状況に応じた施策を組み合わせて集客の成果につなげる

専門知識の差が依頼者の不利益にならないよう、取り組みと成果を明らかにする姿勢を貫く

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