「決して逃げない！」「絶対に止める！」という強い覚悟で！徹底した診断で雨漏りを根本的に解決！（3/3）

工事をすることが目的ではなく、「雨漏りを止めること」が最大の使命

　インタビュー中の犬伏さんは、一つ一つの質問に対しての回答が丁寧で分かりやすく、とても誠実な人柄であるという印象を受けました。実際、工事終了後に実施しているアンケートにも「礼儀正しく誠実な印象でした」「疑問点などを分かりやすく説明していただき、安心して相談できた」「とても感じが良く、客の立場に立っている印象があった」というコメントが多数寄せられているそうです。犬伏さんの人柄から発する分かりやすい説明が、お客さまに安心感を与えているのでしょう。加えて、建築構造の知識・技術と実務経験の両方を兼ね備えているという点が、満足度を上げる結果に繋がっているのでしょう。

　株式会社ワン・ラインでは雨漏り予防保全のための屋根・外壁の塗装と改修も得意としているため、必要に応じて塗装工事・防水工事を依頼することも可能です。「雨漏りの修理は原因の解明に困難を要するケースが多いため、実は同業者の間でも敬遠されがちな分野です。でも雨漏りしているお家に住んでいる方は、大変なストレスを抱えることになります。つまり雨漏りを直すことは、お客さまをストレスから開放することになり、それは地域や社会への貢献になるはずだと思っています。そして、私達の最終目標は、日本から雨漏りを無くすことです」と、まっすぐな視線で犬伏さんは語ってくれました。

（取材年月：2019年7月）

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⇒工事受注目的ではない、お客様の満足を第一にした姿勢