言ってはいけない言葉
こんな言葉に反応してしまったこと
ありませんか?
・一粒で二度おいしい
・一石二鳥
・Buy one get one free!!
最後のものは少し意味が違いますが、
なんとなくお得感がありますよね。
先週末、買い物をしていたときに
こんなことがありました。
買い物をして、
帰ろうとしたときに、
アロマオイル(良い香りのするオイルです。)を
売っているお店がありました。
そういえば、我が家の奥様が
最近なんかアロマオイルを
やってたな・・・
ふら~っと立ち寄ってみます。
・・・種類が多くてよくわかりません。
よく見ると、一つ一つの商品に
説明書きが書いてあります。
効果:安眠・ストレス解消・・・
・・・ん?安眠?
最近寝苦しさに悩んでいた私は
ついつい反応してしまいました。
説明書きを読んでいると
若いお姉さんの店員さんがやってきて
店員:『良かったら香りを嗅いでみてくださいね!
何か気になるものはありますか?』
私:『この安眠ってのが少し・・・』
店員:『最近暑いですもんね。
安眠だとこのベルガモットがとっても
オススメです!』
(なるほど。確かに良い香りで
寝るときに使えば、
寝苦しさが少しは和らぐかも。
値段もそんなに高くないし・・・)
ほぼ購入を決めたときに
店員さんがさらに攻めます。
店員:『実はアロマオイルは組合せが
簡単にできて、例えばこのベルガモットと、
ラベンダーを混ぜれば、リラックス効果もあって
とても良い香りです!』
(なるほど、一粒で二度おいしいって訳か・・・)
購入!!2本購入です!!
山本、購入しま~す。
(決してお姉さんだから購入した訳では
ありません!たぶん)
このお姉さんは、
①たぶん買わずに出くであろうお客さんを捕まえ
②悩みを聞き出し、購入させる気にして
③さらに単価アップに成功
です。『声かけ』と『伝える』ってとても大事です。
皆様の商品でも、
一粒で二度おいしい!
という、組合せはありませんか?
単価アップのきっかけになりますよ!