豊富な経験と外壁診断士資格を持つ外壁屋根塗装の専門家三村和弘

豊富な経験と外壁診断士資格を持つ外壁屋根塗装の専門家

三村和弘

100％自社施工で、すべての現場に責任を持つ

　埼玉県桶川市を拠点に外壁塗装工事を行う「三村塗装」。代表の三村和弘さんが現場に入り、現地調査から見積もり、契約、施工、引き渡しまでを一貫して担当しています。案件のおよそ9割が一戸建て住宅で、ほかにも店舗や小規模アパートの外壁、シャッターや玄関ドアといった各箇所の塗り替えも請け負っており、三村さんは自らを「街のペンキ屋さん」と称します。

　外壁塗装においては、顧客から依頼を受けた元請け業者が、さらに別の下請け業者に出すというケースもありますが、三村塗装では100％自社施工。中間マージンなどが発生せず、無駄を省いた価格でサービスを提供できることも三村さんの強みです。「お客さまの要望を知り尽くしているので、予算に合わせて理想通りの外壁に生まれ変わらせます」と自信をみせます。

　また、三村さんは外壁の性能に関する知識や課題に対処するための技術を有する外壁診断士でもあり、外壁塗装にまつわるセミナーの講師も務めています。「同じような築年数で、見た目にさほど違いがなくても、外壁の材質や亀裂の深さなどによって対応策は変わってきます」。現場で培った豊富な知見を活かし、塗料の選別や下地処理の方法など、施工内容を調整していきます。

　すべての現場を三村さんが仕上げるので、現在の対応数は月2、3棟と限定されますが、人手が必要な場合は知り合いの職人の手を借りることも。「一緒に仕事をする職人は元請けと下請けではなく、対等な関係。見習いや経験の浅い職人は現場に入れず、外壁塗装会社の代表を務める腕利きの職人たちなので、品質は保証します」

情報が少ない外壁塗装工事　業者選びに悩まないで

　「職人というと、口数が少なかったり、服も汚かったり、とっつきにくい印象を抱くかもしれません。そんなイメージを変えたいんです」と三村さん。顧客と接することも多いため、丁寧なコミュニケーションや清潔感のある身だしなみを心がけていると言います。

　気配りを大切にしている三村さんが、顧客に必ず伝えているのが「良い外壁塗装業者の5カ条」です。「情報が少なく、どこに頼んだらいいのか悩みますよね。『こんな業者を選べば失敗しません』という意味で、ご説明するようにしています」

　5カ条のまず1つ目は、三村さんと同様、現地調査から引き渡しまでを同じ職人がトータルで管理すること。2つ目は、不透明な費用がなく材料費や人件費のみの適正価格であること。「大手の業者などでは職人以外に営業担当者や現場監督を雇っているため、さらにそこから下請けに出す際、中間マージンが発生します。それでは適正価格で提供できません」

　そして3つ目が、資格や受賞歴といった明確な実績があること。4つ目に、適切な保証年数を設けていることです。「塗り替えた外壁の耐久年数は立地や天候、手入れの有無などによって異なります。三村塗装では過去の施工事例を踏まえて、適切な保証年数を提示しています」

　5つ目が、写真付きの報告書などで塗装の各工程を明らかにしていること。「外壁を見るだけでは、どのような作業がなされたのか分かりません。正しいことをしていれば、きちんと示すことができるはず」と力強く話します。

常に顧客目線で正直な姿勢　プラスαの価値を提供したい

　三村さんは2011年に独立するまで、複数の塗装業者で働きました。塗装職人として経験を積む中で、塗装業界の構造や職人の気質など、「自分だったらこうするのに」と感じる場面も多くありました。現状を変えていきたいとの思いを胸に会社を興し、常に顧客の目線に立って、正直な姿勢で事業に取り組んできました。

　「お客さまと三村塗装が本当の意味で『win-win』になれる関係が理想」と三村さん。「お客さまにとってのwinは、適正な価格で質の高い工事をしてもらえること。当方にとってのwinは、お客さまに満足していただき、きちんと利益を得られること。今はそのバランスがちょうど良いと思っています」

　価格や技術だけでなく、「プラスαの価値を提供していきたい」と言葉を続けます。「金額分の貢献をするのは当たり前。予定になかった防水処理を施したり、塗料のグレードを上げたり、お客さまに喜んでもらえるよう、できる範囲でサービスをすることも多いですね」。希望者には、桶川市リフォーム補助金の代理申請も無料で行っているそうです。

　顧客のために力を尽くす三村さんに今後の目標を尋ねると、「良い意味での現状維持」と一言。「すべての仕事に責任を持つため、事業拡大は考えていません。ただ、いろんな人に『良い外壁塗装業者の5カ条』を伝えていきたいという気持ちがあるので、コロナ渦が落ち着いたら、外壁塗装セミナーにも力を入れていきたいです。外壁塗装に対する疑問に答えることで理解を深めてもらい、建物のメンテナンスとして身近に感じてもらえたらうれしいですね」

（取材年月：2021年9月）

見積もりから施工、引き渡しまでを一貫対応　適正価格・高品質の外壁工事をたくさんの人に

100％自社施工で、すべての現場に責任を持つ

情報が少ない外壁塗装工事　業者選びに悩まないで

常に顧客目線で正直な姿勢　プラスαの価値を提供したい

専門家プロフィール

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