【星工務店二級建築士事務所】リフォームを依頼したら誰とやりとりをするのか？
リフォームの全体像、まずは「お問い合わせ」から
一般的なリフォームまでの流れは、お客さまからの「お問い合わせ」がスタートとなります。その後、現地調査をして、要望などのヒアリング作業を終えたら、お見積もりを行うようにしています。
また、お見積もりにご納得いただければ、ご契約になり、施工に移らせていただきますが、ご納得いただけない場合には、再度ヒアリングをしてご要望に合うように対応していきます。そして、リフォームが完了した後も、メンテナンス工事も実施しており、アフターフォローが充実しています。
このようにリフォームの全体像は「見積もり段階」、「施工段階」、「アフターフォロー」と進むようになっています。そのため、まずはお気軽にお問い合わせください。
相談の進め方「お客様の意見を丁寧にヒアリング」
お問い合わせをいただいたら、続いては「お客さまの要望をヒアリング」する作業に移ります。このヒアリング内容は、例えばどの個所をどのようにリフォームしたいのかや、どのような機能が欲しいのかなど、リフォームをするにあたって必要なことを確認していきます。
また、予算もどのようなイメージを持っているかを確認していきます。なぜなら、この予算感次第で、できることできないことなどが変わるので、どのくらいの予算を考えているのかを確認します。この他、住宅の状況や立地条件などさまざまな情報を確認し、スムーズにリフォームが進められるようにしていきます。
そして、ある程度ヒアリングがすんだら、実際に見積もりを出し、ご納得いただければ施工へと移っていきます。
工事の進め方「納期や完成をイメージ通りに再現」
工事契約が無事に結べた後には、実際に工事を進めていきます。この工事の際には、なるべく近隣住民に迷惑がかからないように配慮しながら進めていきます。
また、相談内容をイメージ通りに再現できるように、納期や費用を守るようにしながらリフォームをしていくのでご安心ください。そして、無事にリフォームが完了したら、その後はアフターフォローをしていく形になります。
このアフターフォローの内容については、事前に確認していただき、トラブルが発生しないように注意しているので安心してください。
また、業者の中にはしつこい営業電話などを行う場所もありますが、星野工務店ではしつこい営業電話はしておりませんので大丈夫です。
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