ウェブシステムコンサルティングの専門家
奥田祥之
PROFESSIONAL
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Mybestpro Interview
インターネットを活用して行われるさまざまなウェブサービスを開発
#chapter1
多岐にわたる自慢のシステム開発で顧客管理や予約管理をよりスムーズに
大阪市中央区に本社を構える株式会社インタークエストは、ウェブやモバイルなどのシステム開発や企画設計、サーバー構築などを一貫して行います。95年の創立以来、数多くのシステムを開発してきた実績やノウハウには定評があるというインタークエスト社の敏腕営業マン、奥田祥之さん。
「システム開発の依頼があれば企業に出向かず、すべて社内で行う受託開発制度を取り入れているため、技術を蓄積することが可能です。自慢の技術資産をリーズナブルに提供することができます」
「Webシステムのトータルアウトソーシングで、驚くほどのコストダウンを提案、実現することができます。インターネットを活用して何かしたいことがあれば、とにかく相談してほしい。何かお役に立てるはずです」と話す奥田さん。システム開発と一言で言っても幅が広く、ショッピングサイトや、コミュニティーサイト、キャンペーン用サイトのほか、入金管理や在庫管理システムなど、インタークエスト社が手がけるシステムは多種に及びます。
「最近では、必要な期間だけ低コストでウェブシステムをレンタルすることができ、サーバーやアプリケーションの心配が無用なASP（アプリケーション・サービス・プロバイダー）も好評です」
#chapter2
柔軟に要望に応える優れた技術
インタークエスト社が顧客から一番喜ばれているのが、パソコンや携帯電話のメールで予約を受け付ける管理システム「リザベーションエンジン」です。
「このシステムでは、企業にとって予約受け付けの際の手間が省けます。そして、24時間いつでも予約受け付けをできるので、企業にとっても利用者にとっても便利なシステムなのです」と奥田さんは説明します。
実際、人手が少ない整体院やエステ、会議室などで多く利用され、「予約受け付けの作業が楽になり、スタッフが喜んでいる」「お仕事をしているOLさんが時間に関係なく予約できる、と好評だ」と喜びの声が上がっています。
「また、このシステムでは、予約管理だけでなく、顧客管理もできるので、企業から顧客にお知らせをメールで送信できます。まさに、一石二鳥です」と奥田さんは話します。
しかし、それだけではリザベーションエンジンを開発したインタークエスト社の真価を表現することはできません。システムの機能だけでなく、どのような業務にでも対応できるようにカスタマイズできることがシステムと技術陣が高い評価を得る理由です。
「予約システムに求めるものは、業種や経営する人によって千差万別です。もちろん一から作り上げていくことも可能ですが、リザベーションエンジンをベースにカスタマイズを加えることで、導入までのリードタイムやコストを抑え、要望通りのシステムが導入可能です。リザベーションエンジンが自社で開発したパッケージだからこそ細かな要望一つ一つに対応できるのです」
自社の技術を誇る奥田さんは過去多くの企業の要望に沿ってカスタマイズしてきた実績を持ちます。
#chapter3
お客さまの満足を最優先、妥協を許さない営業スタイル
以前は約10年間、副料理長としてコックをしていたという経歴を持つ奥田さん。友人の結婚式で現在の営業部取締役が奥田さんの人柄に触れ「うちで営業をしないか」と、誘われたのだそうです。その後、顔を合わせる度に行われた約2年にわたるスカウトに、最初は冗談だろうと実感がわかなかった奥田さんも、最後には営業部取締役の熱心さに心を打たれ入社を決意しました。
「未経験の分野であるシステム開発の営業職に飛び込み、初めは分からないことばかりで大変でしたが、多くの会社とパートナーとしてお仕事をしていくことで、横のつながりの大切さを痛感しました」と話す奥田さん。システム開発会社として、企画設計、ホームページデザイン、サーバー構築などを一貫して行いますが、時には他の会社とタッグを組むことがあるのだそうです。
「お客さまの要望によってシステム開発を弊社で担当して、デザインはほかの会社と協力して行うこともあります。より良いものを提供し満足して長く使用していただきたいという思いから、ご要望に合った様々なご提案をさせていただきます」
お客さまに対しても納得してもらうまで相談に乗り、どのようなシステムを開発してビジネスを展開していくのかなど丁寧にご提案している奥田さん。上司に認められる誠実な人柄と、ご本人の妥協を許さない職人肌気質の営業スタイル。お話をお伺いしているうちに長期にわたってスカウトされたという理由が分かるような気がしました。
（取材年月：2014年10月）
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専門家プロフィール
ウェブシステムコンサルティングの専門家
奥田祥之プロ
システムコンサルタント
株式会社インタークエスト
優れたインタークエスト社の技術を背景に、柔軟な姿勢で顧客が求めるウェブシステムの開発、カスタマイズを提案できる能力を持つ
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