元マネジャーの経験を生かしたコーチングの専門家
原島敏郎
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マネジャー経験を生かしたコーチングで、実績の上がるチームを作ります
#chapter1
指示・命令、コミュニケーション不足・・・かつての私の問題です
「大手企業でリーダーやマネジャーと呼ばれる管理職を経験し、その視点ならではの考え方や苦労を知っているというのはコーチとしての私の強みです」と話すのは、有限会社ソリスナビタスの代表を務める原島敏郎さんです。クライアントとの対話で「気づき」を引き出し目標達成への道筋をつくるコーチングや、その考え方を使った研修を行い、企業の中でリーダーとなる人材を育てています。
原島さんは、大手製薬会社に26年間勤務。リーダー、マネジャーとして部下を持つ立場でした。
「営業部に15年。指示・命令で人を動かすタイプで、やや強引なところもありました」と当時を振り返ります。
「やる気のない人もいると思っていました。今思えば、その人たちは人間関係で悩んでいたり、私より年上だったり、感情の部分で私のやり方についてこられなかったのでしょう。当時の私のマネジメントスタイルでは、その人たちの気持ちをくんでエネルギーを引き出すことができませんでした」
その後、営業企画部を経て人事部へ異動。以前と同じスタイルで仕事をしていましたが、仕事にエネルギーをつぎ込まない人の存在、メンバー間のコミュニケーション不足で仕事の効率が悪いなどの問題を抱えていました。そんな中、コーチングに出会います。
「部下の話を聞いてそれぞれの長所を認める、全員でミーティングする場を設けるなど、学んだことを早速実践してみました。成功事例を持ち寄って褒め合ったり、趣味やプライベートのことを話す時間を作ったり。すると、お互いを理解することで相手を批判的に捉えなくなり、ポジティブなコミュニケーションが生まれました」
3か月ほどで職場には笑顔が増え、メンバー同士が自ら積極的にコミュニケーションをとって自分たちで考えて仕事を進めるので、生産性も上がったといいます。
#chapter2
チームで実績を上げることを目的に、立体的にコーチングします
コーチングの力を実感した原島さんは勉強を続け、2006年に独立。原島マネジメント研究所（現：有限会社ソリスナビタス）を設立します。
多くのクライアントで耳にするのが、営業で実績を上げるのが一部の個人だけで、チームとして伸びていかないという悩みです。コミュニケーションや情報共有の不足が引き起こしていることがその理由であり、原島さん自身の経験と重なります。
「成功例・失敗例を共有して、失敗しても次への糧にできる環境のチームを作ることが大切です。ただ、その環境を作り上げるまでの間も、上からは実績を上げろと言われるので、マネジャーはつらい立場ですよね」
その苦労を知っているからこそ、チーム作りの要となるマネジャーを的確なコーチングでサポートすることができます。
また、原島さんが目指すのは「立体的なコーチング」。個人の話を聞いて目標を設定するだけではなく、上司は何を期待しているか、部下はどう思っているかという情報も重視します。
「個人だけをコーチングしていても、ズレが出てきます。例えば、『自分は部下の話は聞くけれど褒めるのが下手』と思っている部長。ところが、部下たちにアンケートをとると、『部長は話を聞いてくれないけれど褒め上手』と言う。個人のコーチングは出てこなかったコミュニケーションの問題点や目標が見えてきます」
必要に応じて部下や上司にも関わってもらいながらコーチングを進め、実績を上げられる組織へと改革します。かつて大手で勤務した経験を生かし、規模にかかわらず様々な企業で対応可能だといいます。
#chapter3
豊かな経験をベースに新しい手法も取り入れて、最適な方法を提供します
還暦を迎え落ち着いた雰囲気の原島さんですが、コーチ仲間や友人には若い世代が多いといいます。
「若い世代と交流する中で新しい視点に気づけることを楽しんでいます。自分と違う考えや手法に抵抗感を持つ人もいますが、私はコーチングでもいろいろな手法を取り入れて活用して、実践していきたいですし、時にはコーチング以外の視点で考えることもあります。何よりも大切なのは、クライアントにとって一番いい対応ができるということですね」
豊富な経験を持ちながらも、それにとらわれすぎない柔軟な考え方の原島さん。今後は、大阪の製造・販売業を中心に、コーチングに力を入れていきたいと話します。
「研修は、なるべく具体例を盛り込んだ実践的な内容にしていますが、それでも研修が終わってからたくさんの質問が寄せられます。取り組み方について提案したら結果を知りたいですし、もしうまくいかなかったのなら次の手も打ってもらいたい。一人一人に継続して関わっていくことができるコーチングなら、より効果を上げることができると思います」
コーチングを世の中に広めて、より多くの企業に成長してほしい。大阪を、社会全体を良くする力になりたいと原島さんは願っています。
（取材年月：2014年12月）
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専門家プロフィール
元マネジャーの経験を生かしたコーチングの専門家
原島敏郎プロ
有限会社ソリスナビタス
大手企業での長年のマネジャー経験を生かし、マネジャーが陥りやすい考え方や立場上の苦しさなどを十分に理解。マネジャーの上司や部下との関係を調整しつつ、実績を上げられる組織作りをサポートします
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