＜借りる＞泉区長命ヶ丘のファミリーアパートを借りられたA.S 様
（イメージイラスト）
宮城野区田子の貸家を借りられたN. M 様
2018年2月
（5段階評価）
メール・電話対応：☆☆、物件の提案：☆☆☆☆☆、地域の提案：☆☆☆☆
日曜日の、しかも飛び込みにも関わらず、ご対応して頂き感謝しております。
希望通りの物件を借りることが出来、満足しておりますが、接客のやりとり
には少し壁を感じました。
今後も相談等あると思いますので、宜しくお願い致します。
【担当者コメント】
当社が行っていた田子の貸家のネット広告をご覧いただき、お問い合わせを頂きました。
接客対応に壁を感じられたとの事、申し訳ございません。
なぜそのように感じさせてしまったか、ご意見を頂いた後になって考えてみたのですが、
こちらの物件は大変に人気物件で、検討している方が5人以上いました。
そのうちのお一人しかお借りいただけず、他の方はお断りをしなければなりません。
なので、お断りをしたときにトラブルにならないよう、
接客時に無意識のうちに慎重な言葉遣いになり、壁を感じさせてしまったのだと思います。
このことから、私は、慎重な言動になると、お客様に壁を感じさせてしまうことを教えて頂きました。
ありがとうございます。
お借りいただいた貸家は当社の管理物件ですので、入居期間中のお世話で親身さを感じて頂けるよう頑張ります。
ありがとうございます。
担当、三浦
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