施工実績1500棟以上。地域密着で雨漏り修理・屋根工事といったサービスを展開（3/3）

知識の習得や技術の向上に努め、満足度の高いリフォームを目指したい

　台風や豪雨といった災害で屋根の一部が破損してしまった、天井や壁から水が染み出ているなど、天花寺さんのもとには、日々さまざまな声が寄せられます。

　「私どもが駆けつけて処置を施し、雨漏りなんかが止まると、皆さんほっとした表情を浮かべて喜ばれます。お客さまの反応をじかに感じられることが、やりがいであり、励みになっています。これからもお客さまのご期待に応えられるよう、技術の向上に努め、より良い製品を開拓して導入していきたいですね」

　会社を大きくして、多くの人の役に立ちたいと願う一方で、建築板金の精度は個々の職人の腕に左右されるため、自分の目が行き届く範囲の業務量でなければ難しいといった懸念もあります。

　「信用を得るためには長い歳月を要しますが、失うのは一瞬ですから」と天花寺さん。第一線に立って技量を磨き、確かな仕事をすることでようやく顧客との信頼関係が築けるのだと自身の道程を振り返ります。

　自社の主軸である屋根や外壁に関する工法や資材のことだけでなく、塗装などについても勉強。「他の業者さんと話したり、お客さまと打ち合わせをしたりする際に必要なので、知識として蓄えるようにしている」と語ります。

　「自社施工だから実現できる品質と価格で、地域のお客さまにご満足いただけるリフォームをお届けしたいと考えています。『こんな小さなことでも大丈夫かな』といった気兼ねはいりません。ぜひ一度ご相談ください」と呼び掛けます。

（取材年月：2022年10月）

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