体の健康だけでなく、心のケアにも！　お客様を笑顔にするハウスクリーニング（2/3）

住まいの機械設備を長持ちさせるクリーニングで、お客様に貢献したい

　緒方さんがハウスクリーニング業に転身した理由は、エアコン修理をしていた頃の経験にあります。「修理の依頼は基本的に、突然調子が悪くなったり、動かなくなったり、という緊急性が高く、困って電話して来られる場合が多いんです」。そこで、エアコンに対する自分の知識と経験を活かし、清掃を通して長持ちさせることでお客様に貢献できれば、という思いから、ハウスクリーニング業を立ち上げたのです。「やってみると、本当に喜んでもらえることにやりがいを感じました。実は最近、息子がこの仕事に就いたんですが、こんなに感謝してもらえる仕事はあまりないよね、と言ってくれています」。

　そんな緒方さんは、お客様に、うしろで作業を見ていてもらうこともあります。ハウスクリーニング会社の金額や作業内容は様々で、「よく、お宅は何が違うの？と聞かれますが、それは言葉ではなかなか答えられません。まずは頼んでいただいて、私たちの仕事を後ろで見ておいて頂ければと思います」。もちろん、忙しいお客様が清掃に立ち会えないこともありますが、「そういう場合でも、作業工程をきちんと写真に撮り報告しています」と緒方さん。丁寧な作業と仕上がりを見て、リピーターになってくださるお客様も多いそうです。

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