外構工事の流れと保証｜相談から引き渡し・施工保証1年

外構工事を初めて依頼するときは、分からないことだらけで当然です。「誰が来るのか」「いつ金額が分かるのか」「契約のあとに追加費用は出るのか」「工事が終わったあとはどうなるのか」。このような不安に答えるため、お問い合わせから引き渡し、そして保証・アフターまでの流れを、いつ・誰が・何をするかを明確にしてご説明します。

株式会社大翔興業の代表、刈田文也が、実際の進め方に沿ってお伝えします。

ご相談から引き渡しまでの6つのステップ

1. お問い合わせ

お電話・メール・LINEのいずれかでご連絡ください。「どこに相談したらよいか分からない」という段階でも構いません。お伝えいただきたいのは、場所（市町村）とお困りの内容だけです。写真があれば、現地調査の前におおよその状況をつかめます。

2. 無料の現地調査

代表の私が直接お伺いします。実測・地盤の状態・水の流れ・既存の構造物・配管の位置などを確認し、ご要望や暮らし方を伺います。その場で、おおよその価格と工期をお伝えします。調査は完全無料で、ご契約に至らなくても費用はいただきません。

3. お見積り・ご提案

材料・基礎・施工・撤去・処分などを項目ごとに分けた、内訳の分かる見積書をお出しします。ご予算が決まっている場合は、先にお伝えください。その範囲で「外せない部分」と「削れる部分」を一緒に整理します。

4. ご契約・日程調整

内容にご納得いただいてから、書面でご契約します。追加費用が発生する可能性のある項目（地中の障害物、想定外の地盤の状態など）は、契約の前に必ずご説明します。

5. 施工

自社の職人が直接施工します。下請けに丸投げすることはありません。地中の配管・埋設物の位置を確認し、必要に応じて近隣へのご挨拶も行います。作業が終わるたびに片付けと清掃をして、現場をきれいにして帰ります。

6. お引き渡し・アフター

お客様と一緒に最終確認を行い、お手入れやお使いになるうえでの注意点をご説明します。

保証とアフターサービス

保証は、メーカー保証（商品本体）と、当社の施工保証の2本立てです。メーカー保証は機種によって異なり、当社の施工保証は1年です。

また、保証期間が終わったあとでも、不具合のご相談は無料で受け付けています。「少し気になる」という程度のことでも、遠慮なくご連絡ください。長くお付き合いいただくお客様が多いことが、私たちの大切にしていることの表れだと考えています。

保証の期間と範囲は、見積書を比べるときにも確認していただきたい項目です。工事の前に、何がどこまで保証されるのかを書面で確認しておくことで、安心して工事を任せていただけます。

工事中の暮らしと、天候の影響

工事の期間中も、できるだけ普段どおりに暮らしていただけるよう、段取りと配慮を大切にしています。

車の出し入れ：重機の搬入や掘削の時期は、駐車に制限が出ることがあります。日程が決まった時点で具体的にお伝えします
近隣へのご挨拶：音・ほこり・車の出入りが出る工事では、必要に応じてご挨拶や作業時間の配慮を行います
天候・季節：雨・雪・凍結で作業できない日があります。コンクリートやモルタルなど品質に影響する工事は、天候を見ながら日程を調整します
お客様のご都合：在宅や立ち会いが必要な日は、事前に共有します

基本的に、ずっと立ち会っていただく必要はありません。最初の打ち合わせと、お引き渡しの最終確認でご一緒いただければ大丈夫です。

小さな工事でも、同じ流れで対応します

階段1段の補修や、フェンスの一部交換といった小さな工事でも、同じように現地を確認し、見積りをお出しします。ただし、小規模な内容は、手順をシンプルにして短期間で対応することもあります。

工事の日程についても、内容と時期によって変わります。標準的なカーポートの場合、お問い合わせから着工までは最短2週間です。ほかの工事は、現地調査のあと、着工前に日数をお伝えします。ご希望の納期がある場合は、最初にお伝えください。可能な限り合わせます。