ハウスメンテナンスとリフォームのプロ山本昭典

ハウスメンテナンスとリフォームのプロ

山本昭典

困り事を素早くサポートする体制を構築

「住宅の資産価値を維持して、いつまでも快適に暮らしたい」という声に、豊富な経験を生かして応えているのは、住宅メンテナンスなどを手がける「エーメゾン」の山本昭典さんです。

神戸で生まれ育った山本さん。以前は、住宅設備技術者として工事に携わっていたのですが、「経験の幅を広げ、お客さまへの提案を通じて『快適な住まい』について考え、より良い住宅を共に創り上げたい」という思いからに同社に入社したと振り返ります。

同社は神戸市東灘区を拠点に、兵庫・大阪・京都エリアで会員制サービス「クラブメゾン」を展開。ハウスクリーニングからメンテナンス、リフォーム、一戸建て新築まで総合的に対応しています。

顧客一人に対して担当が一人つく専属担当制を採用。質の高いサービスを手の届く価格で提供することが強みです。各担当者が連携することで、クリーニングからメンテナンスまで、幅広い住まいの困り事に素早く対応する体制を整えています。

ハウスメンテナンスからリノベーション、リフォームまで幅広く対応している山本さん。ハウスメンテナンスでは、外壁や屋根、雨どいのメンテナンス清掃、排水トラップの分解清掃、汚水枡の点検清掃などに取り組んでいるとのこと。

「雨どいや汚水枡などは、掃除が難しい場所なので放置したままになっているご家庭も少なくありません。マンションであれば、管理組合が計画的に修繕工事を実施しますが、一戸建て住宅は所有者が自主的にメンテナンスに取り組まなければ、住まいが劣化してしまいます」

災害で壊れた屋根や壁をメンテナンス

山本さんは、顧客に住まいの状態をわかりやすく伝えるため、点検時に現状を撮影してメンテナンス報告書を作成。床下や天井裏、屋根など、一般家庭ではチェックしにくい場所なども詳しく説明していると言います。

「最近はドローンを使った屋根診断が増えています。しかし、弊社は見落としなどが無いように、屋根診断士資格を取得した熟練技術者が屋根に上がり、現場を見て傷み具合を確認しています」

地域に密着する企業として災害対応に力を注いでいることも特徴の一つ。台風や集中豪雨など災害発生時に備えて、養生セットや瓦なども備蓄。災害で屋根や壁に被害が発生した場合は、できる限り早く現場に駆けつける体制を整えているのだとか。

「機動力では他社に負けません。2018年に発生した大阪府北部地震の現場では、朝から夜中の12時頃まで応急処置に取り組みました。夜は、ライトを点灯して壊れた屋根にブルーシートをかけました」

一戸建て新築やリフォームでは、顧客のイメージを専門のスタッフが3Dで立体化するなど、わかりやすさに配慮したプランニングを行っています。

「例えば、親子二世帯同居を望むお客さまには、それぞれの世代の要望に応じたリフォームを柔軟に提案することも。子世帯が使う部屋は、畳からフローリングにリフォーム。親世帯にはバリアフリー化など安全性を重視した設備を提案します。また、屋根に重い瓦を使っている場合は、地震など災害への備えとして軽量瓦への交換をすすめています」

性能の良い設備へのリフォームで事故を防ぐ

近年、バスルームのヒートショックによる事故が増えているので、注意喚起にも取り組んでいると話す山本さん。「ヒートショックは、脱衣所と浴室の温度差などで発生することが多いので、滑りにくく断熱性能が高いお風呂に変えると、事故の発生を未然に防ぐことができます。特にタイル風呂は冷えやすいので、性能の良い新しいお風呂への交換をすすめています」。

定期的にハウスメンテナンスを実施することで、将来必要となる工事が見えてくると言います。「例えば、ガス給湯器などが急に故障して、真冬に使えなくなると不自由ですよね。事前に計画を立てて、メンテナンスや修繕工事を行いながら、より良い住まいを目指していきましょう」

今後は、若手の育成にも力を注ぎたいと意気込む山本さん。また、同社が展開する会員制サービス「クラブメゾン」を通じて、より多くの人に快適な暮らしを届けたいと笑顔を見せます。

「お客さまに『住まいの悩みは、山本さんに頼めばいいので助かる』と言っていただけることが私のやりがいです。『電球を交換してほしい』『家具を移動したい』『誰かにちょっと手をかしてほしい』など、住まいのお困り事は何でも遠慮なく相談してほしいですね。大切なわが家の不具合に対処し、生涯にわたって守るお手伝いをさせていただきます」

（取材年月：2021年3月）

住まいの資産価値を維持する総合サービスを提供

困り事を素早くサポートする体制を構築

災害で壊れた屋根や壁をメンテナンス

性能の良い設備へのリフォームで事故を防ぐ

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