企業の困りごとにワンストップで応える研修のプロ伊藤健司

企業の困りごとにワンストップで応える研修のプロ

伊藤健司

ビジネススキルや営業スキル、マネジメントなど課題に合わせた人材育成の研修を提案

　「新人教育のための人員を確保できない」「採用してもすぐ辞めてしまう」「営業社員の成績が伸びない」

　そんな企業の悩みに応えるのは、北海道札幌市の「オフィスT＆C（てぃーあんどしー）」代表の伊藤健司さん。大手OA機器メーカーに勤務し、営業職を14年、人材育成を21年にわたって担当し、2019年に研修講師として独立。社会人基礎、ビジネススキル、営業スキル、マネジメント、ICT(情報通信技術)基礎など各種テーマを扱っています。

　「当方は、課題解決へとつながる『ソリューション型』を重視しており、オファーを受けると、『なぜこの研修が必要なのか』を掘り下げるところから始めます。人材に関する困りごとは漠然としているケースが多いため、じっくりと話を伺ってニーズを明らかにし、お客さまに適したメニューをご提案します」

　例えば、ファシリテーション研修の依頼があった企業をヒアリングしたところ、「会議で従業員が発言しないので活性化したい」という回答がありました。

　「理由をひも解くため、まず従業員一人一人に聞き取りをしました。すると、会議の運営が悪いのではなく、社員同士のコミュニケーションが十分に活性化されていないことが分かったんです。『発言しても、真意が理解してもらえない』とか、『特定の人の発言が優先されてそこに落ちついてしまう』とか。そこで、マネージャーの方には部下の主体性を高めるコーチング、一般社員の方には的確に意思を伝えるコミュニケーション研修を行いました」

　伊藤さんは継続的にサポートし、会議にも出席。今では活発に意見が繰り広げられているそうです。

問いかけに対して自分で考え、答えを出す双方向のワークで実践につなげる

　社名の「T＆C」は「ティーチング＆コーチング」を意味します。一方向的にノウハウを教えるのではなく、伊藤さんは常に双方向で言葉を交わし、従業員自らの思考を引き出します。

　「自分事として捉えるワークを中心に、受講者が“気づき”を得られるように工夫しています。物事をイメージしやすいイラストや図を例にとって受講者に問いかけ、自分の頭で考えていただきます。質問に答えてもらい一つ一つ着実に進めることで理解度を深め、職場で実際に行動に移していけるよう後押ししています」

　在職中に、新入社員400人以上の実務力を養ってきた伊藤さんが手掛ける、実践的な内容に対し受講者から最も多いのが「分かりやすい」という声。他にも、「進行のスピードが適切だった」「非常に聴きやすい話し方だった」「発表に対して肯定的で建設的な評価をいただけた」といった感想が寄せられているそう。

　「『高齢の男性にしては圧がない』と言われることがあります。最近は、自分でも意識するようになりました」と、にこやかに話す伊藤さん。ソフトな語り口や、心地よい声のトーン、否定しない姿勢は受講者から好評で、「有意義で充実した時間だった」との満足度につながっているようです。

　コロナ禍以降は、オンラインにも対応。北海道内が中心だった事業範囲が大きく広がりました。
　「場所を問わず参加してもらえ利便性は増しましたが、やはり対面の良さもあります。最近では本州まで出張して研修を行う機会も増えています」

ゴールに向かって伴走支援し、クライアントと一緒に組織の成長を目指す

　建設関連やIT・通信系、電機・精密機器メーカー、物流業者、食品企業、医療・福祉施設など多様なクライアントを持ち、還暦を過ぎてなお精力的に活動する伊藤さん。原動力の一つは趣味のマラソンだと言います。52歳の時にランニングを始め、今では100キロのウルトラマラソンを完走するまでになりました。

　「それまでまともな運動をしてこなかった私でしたが、走り始めてから、ものの考え方が180度変わりました。走るたびに上達していくのが分かり、どんどんモチベーションが上がっていくんです。挑戦に年齢は関係なく、まだまだ何でもできるなと実感しました。このことが、思い切って独立する足がかりにもなりました」

　マラソンと同じように講師としても伸び代を感じているそうで、各フィールドで職務に励む人たちにも自分の可能性を信じ、成長する喜びを味わってほしいと力を込めます。
　「私自身、会社員時代に経験しているけれど、T＆Cの研修としては初めて実施するメニューもあります。培った知見を生かして、ご要望に幅広く応えることが目標です」

　新たなチャレンジとして、今後は、それぞれの企業と深く関わり、人材育成を下支えしたいと意気込みます。
　「人を育てるには時間が必要で、1度きりの研修ではなかなか成果が出ないので、継続してお付き合いできる関係性を築きたいですね。ゴールに向かって共に走る伴走型の支援で寄り添い、お客さまと一緒に組織の成長を目指すことができればと願っております」

（取材年月：2023年8月）

「ティーチング」と「コーチング」を掛け合わせた研修で、従業員一人一人の“気づき”を促す

ビジネススキルや営業スキル、マネジメントなど課題に合わせた人材育成の研修を提案

問いかけに対して自分で考え、答えを出す双方向のワークで実践につなげる

ゴールに向かって伴走支援し、クライアントと一緒に組織の成長を目指す

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